DomůStížnostiPlay Fortuna Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Play Fortuna Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 994 INR

Play Fortuna Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.12.2022 | Vyřešena : 10.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl po provedení vkladu z neznámého důvodu zablokován. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet odemčen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Vkládám na toto kasino a po vkladu mi zablokovali účet.

Na dotaz Řekli, že podle pravidel uzavíráme účet.

Chci jen zpět své vložené peníze.

Při vkladu jsem nezískal žádné bonusy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Harsheet99,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Play Fortuna Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet již ověřen? Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Byl to můj úplně první vklad.


Nepožádali mě o ověření. Po vkladu mi okamžitě zablokovali účet.


Naposledy jsem s nimi mluvil před pár dny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tak určitě.

Případně předložím i zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den @ Harsheet99 ,


Váš účet je nyní aktivován.


Užijte si hru!


S pozdravem Play Fortuna

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Harsheet99,

Můžete prosím potvrdit prohlášení kasina, aby bylo možné stížnost uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, můj účet je odblokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme vám Harsheet99, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky