Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Snažil jsem se provést úspěšný výběr přes pix, ale nepřišel na můj účet a podpora můj problém nevyřešila
Milá samuka 144hz,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobré odpoledne, tak abych to vyřešil, stačí, aby mi peníze spadly na účet a vše je v pořádku, protože tým podpory mě dokonce donutil poslat výpis z účtu z účtu a do této chvíle žádný zápach nespadne
A podpora kasina play fortuna je velmi slabá, obsluha pracuje velmi neochotně, protože z 10, se kterými jsem mluvil, mi 7 řeklo, že prostředky na výběry většina z nich nefunguje a neměli co dělat, ale když jsme dali kredit tam je po celou cestu a platný, protože peníze přicházejí a neodcházejí, ale toto posloužilo jako lekce, abyste do žádného kasina nevkládali nic jiného
Dobré odpoledne, šel jsem do banky, abych se pokusil zjistit o svém převodu a nic tam není, dali mi autentizační číslo, ale na vkladu se nic nenašlo, takže pokud mi společnost nedá řešení, budu hledat jiné způsoby abych měl peníze na účtu
Rozumím tomu správně, že se snažíte vložit svůj úplně první vklad a vaše skutečné výhry byly nashromážděny z bonusu zdarma?