Hráč z Kanady je nespokojen s faktem, že mnoho populárních her je v jeho jurisdikci omezeno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Zobrazí se zpráva, že hry jsou blokovány hráčům v mém okolí. Nevím, proč by potom povolili použití, aby se zaregistrovali.
Drahý Mike,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že rozmanitost a přístupnost poskytovatelů her není kasinem řízena výlučně. Několik faktorů, jako je licence schváleného poskytovatele služeb a geolokace, má zásadní vliv. Mohli byste prosím poradit, zda jste mohli hrát některou z her nebo vůbec žádnou? Jsou vaše vložené peníze na vašem účtu stále nedotčené?
Pokusili jste se s kasinem komunikovat o tomto problému? Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela