DomůStížnostiPlay Fortuna Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Play Fortuna Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 250 €

Play Fortuna Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 13.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska byl obviněn z otevření duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel dva různé účty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý obchod všem, zaregistroval jsem se v dotyčném kasinu a vložil jsem přes skrill, zatím dobře, začal jsem mít problémy, když jsem aktivoval google autentifikátor, protože jsem neměl přístup k vygenerovaným kódům. Nakonec jsem to vzdal a po nějaké době jsem se šel podívat a bylo to stále stejné a znovu jsem zapomněl účet. Nicméně včera, když jsem měl tento problém a neposlal dokumentaci k ověření účtu, otevřel jsem si nový. Udělal jsem vklad 60 € pro své štěstí, mám tam vybrat 6250 €, tady začíná problém. Ach ano, poslal jsem veškerou dokumentaci k výběru a zablokovali mi účet, protože řekli, že mám jiný a nemohu vybrat a že mohu hrát pouze s prvním účtem, který nebyl ani ověřen. Existuje způsob, jak to vyřešit, nebo jsem další, kdo byl podveden! Aby mohli přijímat vklady, mohl bych mít i 10 účtů... jak úžasné... pro ně!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Ricardo,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a našel jsem toto ( zde ):


„5. REGISTRACE NA WEBU

...

5.4. Na webových stránkách kasina lze zaregistrovat pouze 1 (jeden) herní účet pro jednoho hráče, IP adresu, poštovní adresu, počítač nebo jakékoli jiné zařízení."


Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo za porušení smluvních podmínek a váš účet byl zablokován.

Vždy doporučujeme znovu aktivovat starý účet namísto vytváření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně vašeho účtu, ke kterému se nepodařilo získat přístup? Uplatnili jste na některém z těchto účtů nějaké bonusy?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Ricardo,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky