DomůStížnostiPlay Boom Casino - Výběr hráče je opožděný.

Play Boom Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 500 €

Play Boom Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 12.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč se rozhodl tuto stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Předtím jsem 3x vybral na můj bankovní účet Revolut a také jsem na něj vložil tisíce eur. Nejprve jsem vyhrál pěknou částku a chtěl jsem ji vyplatit, vrátili ji zpět. Šli z 2400 na 4400 a chtěli znovu vybrat peníze, pokaždé mi vrátili zůstatek. Včera jsem kontaktoval živého agenta Chrise a ten mi řekl, že došlo k technické závadě, která jim zabránila stáhnout se do Revolut, ale měl bych se stáhnout znovu a oni to přijmou s vysokou prioritou. Nestalo se tak, důvod, proč chci rychle vybrat, je ten, že když je to na kasinovém účtu, mohl bych dostat chuť hrát rychleji, takže abych bojoval s tím, že jsem umístil limit na ztrátu 10 a limit na sázku 10 poté, co se mi podařilo dostat na 8500 eur včera. Bohužel je to jen zrcadlo, protože můžete okamžitě odstranit limity bez 24hodinového vychladnutí, což nedává smysl. Nakonec jsem se probudil o půlnoci a hrál jsem zůstatek, protože jsem byl nervózní, stále jsem to viděl na svém účtu. Chci, aby kasino Playboom tento problém vyřešilo. Je prostě nefér, že tohle online kasino může někomu udělat. Jejich nástroje zodpovědného hazardu nefungují, jen fasáda. Z nějakého důvodu sem nemohu nahrát všechny důkazy.












































































































































Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Interstellar,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem limit ztráty a sázky 10 euro, ale z nějakého důvodu to lze snadno odstranit. Nakonec jsem hrál rovnováhu, protože jsem byl opravdu nervózní. Nástroj odpovědného hazardu nefunguje. Dravý.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tady už nejde o opožděnou platbu!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tento případ prosím prozatím odmítněte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti společnosti Interstellar. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky