Hráč z Nizozemska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč se rozhodl tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Play Boom Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 500 €
Play Boom Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Předtím jsem 3x vybral na můj bankovní účet Revolut a také jsem na něj vložil tisíce eur. Nejprve jsem vyhrál pěknou částku a chtěl jsem ji vyplatit, vrátili ji zpět. Šli z 2400 na 4400 a chtěli znovu vybrat peníze, pokaždé mi vrátili zůstatek. Včera jsem kontaktoval živého agenta Chrise a ten mi řekl, že došlo k technické závadě, která jim zabránila stáhnout se do Revolut, ale měl bych se stáhnout znovu a oni to přijmou s vysokou prioritou. Nestalo se tak, důvod, proč chci rychle vybrat, je ten, že když je to na kasinovém účtu, mohl bych dostat chuť hrát rychleji, takže abych bojoval s tím, že jsem umístil limit na ztrátu 10 a limit na sázku 10 poté, co se mi podařilo dostat na 8500 eur včera. Bohužel je to jen zrcadlo, protože můžete okamžitě odstranit limity bez 24hodinového vychladnutí, což nedává smysl. Nakonec jsem se probudil o půlnoci a hrál jsem zůstatek, protože jsem byl nervózní, stále jsem to viděl na svém účtu. Chci, aby kasino Playboom tento problém vyřešilo. Je prostě nefér, že tohle online kasino může někomu udělat. Jejich nástroje zodpovědného hazardu nefungují, jen fasáda. Z nějakého důvodu sem nemohu nahrát všechny důkazy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Interstellar,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem limit ztráty a sázky 10 euro, ale z nějakého důvodu to lze snadno odstranit. Nakonec jsem hrál rovnováhu, protože jsem byl opravdu nervózní. Nástroj odpovědného hazardu nefunguje. Dravý.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti společnosti Interstellar. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
