DomůStížnostiPlay Boom Casino - Vklady hráče se zdají ztracené.

Play Boom Casino - Vklady hráče se zdají ztracené.

Automaticky přeloženo:

Částka: 650 €

Play Boom Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa vložil do kasina pomocí dvou platebních metod, ale v obou případech nebyla částka připsána k zůstatku kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moje záloha 600 eur u Sofortüberweisung a záloha 50 eur kreditní kartou nebyly připsány. Playboom mě oddaluje už tři dny! Nyní jsem se své banky několikrát zeptal, kde jsou peníze, a banka mi nyní zrušila účet, protože jsou příliš nezabezpečení, protože hraji na playboom. Podle výpisu z účtu, který jsem obdržel, byly peníze definitivně odepsány před třemi dny. Kreditní karta běží přes Skrill a také potvrzují, že platba byla úspěšná! Bylo by překvapivé, kdyby dvě platby ze dvou různých metod selhaly a nebylo to kvůli playboomu! Každý den dostávám stejnou výmluvu, nebojte se, vaše peníze jsou v bezpečí, trvá až 3 dny, než se peníze objeví na vašem účtu! Teď uplynuly tři dny a peníze jsou pryč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milá Tino,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, obvykle doporučujeme kontaktovat poskytovatele plateb, což jste již učinili. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již několikrát jsem úspěšně použil dvě různé platební metody jako zálohu. Dnes je 4. den a kasino mi zatím nemůže říct, kde jsou peníze! Oba poskytovatelé plateb opět potvrdili, že peníze byly úspěšně odeslány do kasina!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Tino. Jak jsem již zmínil dříve, může chvíli trvat, než budou finanční prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet/elektronickou peněženku nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 20 dní, abych jim umožnil jeden celý měsíc prošetřit. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tina,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky