Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Play Boom Casino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Play Boom Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 5krát 100 eur v období od 20 do 21.04 100 eur v kasinu.
Byly mi připsány 4x peníze a jednou ne.
Když jsem oslovil chat, bylo mi řečeno, že transakce byla zrušena a objeví se na mém účtu v kasinu nebo na mém bankovním účtu za 1-3 dny.
Opakuji: bylo potvrzeno, že transakce byla zrušena a žádné peníze mi nebyly připsány.
Dnes jsem se znovu zeptal, kde jsou moje peníze, protože jsem nemohl najít 100 eur ani na svém bankovním účtu, ani na účtu v kasinu a bylo mi řečeno, že peníze již byly připsány na můj účet v kasinu. Co nemůže být.
Ukázal jsem screenshot údajně zrušené transakce, která byla předtím chatem potvrzena jako zrušená a teď mi najednou bylo sděleno, že tato transakce byla připsána na můj účet.
Což se nestalo.
Rád bych, aby byl případ přezkoumán.
Zde nahrávám všechny screenshoty převodů.
Převod, který podle mého názoru nebyl připsán, je odpovídajícím způsobem zaznamenán.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Saint90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Řekli mi to 20.4. že to normálně trvá 0-3 dny nebo mi peníze přidají na účet v kasinu. Peníze stále nejsou na mém bankovním účtu ani na účtu kasina. podle mého názoru je to jednoznačně chyba kasina,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino nyní tvrdí, že jsem hazardoval s penězi. Ale to nemůže být. Udělal jsem 5*100 euro vkladů, z nichž 4 byly připsány na můj účet v kasinu.
Chat mě předtím několikrát upozornil, že vklad byl přerušen a zrušen a peníze mám očekávat za 0-3 dny, teď mi najednou řekli, že už jsem peníze prohrál?
Něco tady nedává absolutně smysl. Jak mohu přijít o peníze, pokud byla transakce zrušena?
Žádám, aby se zde přihlásil zástupce kasina a objasnil situaci.
Očekávám pouze, že můj zůstatek v kasinu bude zkontrolován po příslušných vkladech a pak je rychle jasné, že se vkladem nezměnil a zůstal na 0.
To je ono, tady by to bylo tak snadné vyřešit. Jen jsem zkontroloval svůj zůstatek po vkladu a možná za předpokladu, že systém kasina zde udělal chybu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ZDE ZNOVU OPAKUJI. ZDÁ SE, ŽE VE VAŠEM SYSTÉMU JE CHYBA. OPĚT MI BYLO ŘEKNUTO, ŽE PENÍZE MI JIŽ PŘIPSALI. ALE TAK TO NEBYLO. PO KAŽDÉM PŘEVODU 100 EUR JSEM BYL NĚKOLIKRÁT ŽÁDÁN, ABYCH ZKONTROLOVAL ZŮSTATEK V KASINU. POTOM BUDE VELMI SNADNO VIDĚT, ŽE PO PŘEVODU ZŮSTATEK NA MÉM KASINOM ÚČTU ZŮstal NEZMĚNĚN NA 0.
TOHLE JE TO JEDINÉ, CO OD KASINA CHCI. KASINO BY MĚLO POUZE OVĚŘIT, ZDA PO PŘEVODU 5* 100 EURO V OBDOBÍ 20.04 - 21.04. ZŮSTATEK NA MÉM KASINOM ÚČTU BYL ZJIŠTĚN 100 EUR.
V SYSTÉMU BY SE NEMĚLO KONTROLOVAT, POKUD BYL VKLAD ÚSPĚŠNÝ. PROSÍM, ZKONTROLUJTE POUZE MŮJ ZŮSTATEK V KASINU, POKUD SE ZMĚNIL NEBO ZŮSTAL NA 0 EURO.
JASNĚJI TO NEMOHU VYJÁDŘIT.
BOOM CASINO VE VELKÉM ROZSAHU IGNORUJE MÉ SNAHY UPOZORŇOVAT VÁS NA PODEZŘENÍ NA PORUCHU V JEJICH SYSTÉMU, KTEROU LZE OVĚŘIT JEDNODUCHOU KONTROLOU ZŮSTATKU PO PŘEVODU.
Prosím, prosím, pomozte mi... Jsem prostě úplně ignorován.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Saint90,
Poskytli jste kasinu všechna potvrzení o platbě, která by dokazovala, že jste vložili 5x 100 €?
Pokud ano, mohl byste nám prosím poskytnout důkaz spolu s vaším zůstatkem v kasinu a historií sázek?
Přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Saint90,
Děkujeme za e-maily, ale doklad o vkladu nám bohužel nepomůže, protože neukazuje, zda peníze dorazily do kasina nebo zda jste s nimi hráli.
Jak jste zmínil, historie sázek je dlouhá, není možné ji exportovat jako excel soubor přímo ze stránky kasina?
Co také ukazuje historie vkladů na vašem kasinovém účtu – je tam všech 5 vkladů schváleno?
Automaticky přeloženo:
