DomůStížnostiPlatinum Reels Online Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Platinum Reels Online Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 €

Platinum Reels Online Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa se pokusil vybrat své výhry, ale kasino místo toho zablokovalo jejich účet. Hráč se rozhodl, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme stížnost uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

To už fakt není sranda...

hrál, vyhrál, předložil všechny dokumenty a vše schválil. A teď najednou účet zablokován, platba stažena a ani vysvětlení. Je to opravdu ubohé. Vystřílíte tolik peněz, a když budete mít štěstí, nedostanete své výhry. Škoda

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mophete,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že na vašem účtu je drženo 350 EUR (hodnota sporu)? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mophete,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

S kasinem jsem v kontaktu a v lepším případě je to prozatím vyřízeno...

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je mi líto, ale nejsem si zcela jistý, zda rozumím vaší poslední zprávě. Mohl byste prosím objasnit, zda byl váš problém vyřešen nebo ne?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ukázalo se, že z mé strany došlo k porušení všeobecných obchodních podmínek, takže se samozřejmě již nekoná a problém je třeba považovat za vyřešený...

každopádně děkuji a omlouvám se za potíže

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Máme pokračovat v dalším vyšetřování toho, co se stalo, nebo si přejete tuto stížnost uzavřít? Prosím, dejte mi vědět, abychom mohli v tomto případě postupovat podle toho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mophete,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

uzavřít stížnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky