Platinum Reels Online Casino recenze

Hráč ze Spojených států nechal svůj výběr bankou odmítnout. Finanční prostředky bohužel nebyly připsány zpět na kasinový účet. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Ukrajiny požádal o výběr svých bonusových výher bez vkladu. Kasino vyzvalo hráče k ověření jeho účtu, ale stav ověření není dosud znám. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Buenos Aires čekal na výběr z Diamond Reels Casino šest měsíců od března 2024, přestože měl ověřený účet. Stále dostávali vágní ujišťování o zpracování platby, ale nebyly poskytnuty žádné konkrétní aktualizace. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl, kasino potvrdilo, že celkový požadavek hráče na výběr ve výši 3 736 EUR byl zpracován ve dvou transakcích 15. a 16. října 2024. Hráč potvrdil přijetí celé částky a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Pensylvánie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že obdržel výběr tři dny po jeho odeslání. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Argentiny využil bonus Casino Guru a splnil všechny požadavky. Kasino však odmítlo vyplatit jeho výhry s odkazem na vícenásobné použití účtu a zneužití bonusů. Hráč napadl tato obvinění a trval na tom, že má pouze jeden účet a dodržuje všechna bonusová pravidla. Jako důkaz poskytl snímky obrazovky. Kasino poté požádalo o vklad pro ověření uživatele. Poté, co hráč vyhověl, kasino vyplatilo jeho výhry.

Hráč z Illinois měl potíže s výběrem svých výher prostřednictvím bitcoinů z online kasina. Navzdory tomu, že kasino dokončilo požadovaných 30x odehrání, poskytlo různé důvody zpoždění, včetně výpadku bitcoinového procesoru a kontroly jeho účtu finančním oddělením. Poté, co tým pro stížnosti doporučil hráči počkat dva týdny na proces platby, hráč potvrdil přijetí platby. Tým pro stížnosti poté označil stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Kasino prošetřilo situaci a zjistilo, že vklad byl ztracen v systému bitcoinů, připsali vklad na účet hráče a problém byl vyřešen.

Hráčův účet byl zablokován za používání VPN. Hráč uvedl, že přístup k jejich účtu byl původně zablokován z neznámého důvodu, takže k přístupu na web a kontaktování podpory použili VPN. Krátce po podání stížnosti nás kasino informovalo, že se s hráčem spojilo a problém byl od té doby vyřešen. Hráč to také potvrdil, takže stížnost byla uzavřena.

Hráč z Minnesoty požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč obdržel od kasina potvrzovací e-maily, že platba byla autorizována a dokončena, ale prostředky se v jeho bitcoinové peněžence okamžitě neobjevily. Hráč později potvrdil přijetí platby a požádal o uzavření stížnosti. Problém byl vyřešen a stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z USA se potýkal s neustálými problémy s vybíráním svých výher ze Sloto Stars, protože měl podezření, že kasino záměrně zdržovalo proces pod záminkou „údržby“. Poznamenal, že jeho účet byl ověřen a že před použitím kryptoměny, která byla uvedena jako dostupná možnost, úspěšně vybral. Hráč odmítl alternativu kasina kasinovou hotovostní kartou. Poté, co hráč zahájil výběr kryptoměn, prodloužili jsme časový rámec pro zpracování tohoto výběru kasinu. Hráč později potvrdil, že obdržel svůj výběr, a následně jsme případ uzavřeli jako vyřešený.

Hráč ze Spojených států vyhrál $ 590, ale kasino zavedlo maximální výběr $ 100 kvůli získání 3 $ ve věrnostních bodech, které kasino považovalo za bonus. Hráč se cítil podvedený a požadoval plnou částku nebo vrácení peněz. Problém byl vyřešen poté, co se kasino rozhodlo zaplatit hráči v plné výši po jeho stížnostech a hrozbách podáním formální stížnosti. Případ byl označen jako námi vyřešený.