Hráč z Kanady čelil v posledních dvou týdnech přetrvávajícím problémům s neúspěšnými žádostmi o výběr, přestože měl ověřený účet. Všechny pokusy o různé způsoby výběru a částky jsou odmítnuty a komunikace s podporou nereaguje nebo je obecná.
Snažím se provést výběr od 30. října, stále dostávám odmítnutí... můj účet je kompletně ověřený, ale stále klesají... zkoušel jsem různé metody a různé částky, což vedlo k odmítnutým výběrům... chat neodpovídá na můj zprávy... e-mailová podpora pouze posílá obecné odpovědi a žádné odpovědi na můj problém
Vážený Troutsalmon44,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, zda se vedle vaší žádosti o výběr po zrušení zobrazuje nějaké vysvětlení?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Jaké návrhy jste obdrželi od zákaznické podpory poté, co byly vaše žádosti o výběr zrušeny?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
toto je můj první výběr, můj účet je ověřený a nedostávám žádná vysvětlení, řekli mi, abych vybral celou částku poté, co jsem to zkusil před dvěma týdny a stále to nefunguje, zkouším to každý den a každý den odmítají
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
