Hráč z Rakouska zažil uzavření účtu kvůli obvinění z nezletilosti, přestože poskytl ověření. To bránilo jeho schopnosti vybrat své výhry. Hráč objasnil, že si otevřel účet, když byl nezletilý, ale nevložil ani nehrál, dokud nebyl plnoletý. Kasino potvrdilo, že hráč byl v době registrace nezletilý, ale byl plnoletý, když vložil a vyhrál. Navzdory argumentům hráče kasino trvalo na tom, že samotná registrace byla porušením jejich podmínek. Navrhli jsme, že vzhledem k tomu, že hráč v nezletilém věku nehrál ani neprováděl vklad, měl by obdržet vrácení svých vkladů. Kasino souhlasilo a vrátilo celkové vklady hráče. Stížnost byla vyřešena, když hráč potvrdil obdržení refundace, i když hrál peníze na nulu.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock