DomůStížnostiPlatincasino - Hráčův výběr byl zadržen.

Platincasino - Hráčův výběr byl zadržen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 054 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byl jeho výběr zamítnut kvůli vkladu třetí strany. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, chtěl bych vybrat své peníze na platincasino, můj účet je ověřen, ale bohužel to nefunguje, protože jsem před 1 měsícem vložil jednorázový vklad prostřednictvím bankovního účtu mého bratra a teď nevím, jak získat své peníze, kterým byste mi pomohli, by mi byly šťastné a vděčné

S úctou


Saban B ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sabane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :


„Vklady, převody a výběry

Vklady lze provést na účet platebními metodami, které jsou k dispozici na webu Red Rhino. Jméno vlastníka platební metody (kreditní karta, bankovní účet nebo platba) by mělo být shodné se jménem hráče, který přijímá finanční prostředky. Pokud tomu tak není, bude vklad zamítnut a prostředky budou vráceny zpět. Veškeré poplatky vybírané bankami / platebními branami budou odečteny od obrácené částky. "

Mohl byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili z prostředků, které byly vloženy z karty vašeho bratra? Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky pomocí platební metody, jejíž jste oprávněným vlastníkem? V ideálním případě pošlete historii pokladny na petronela.k@casino.guru a uveďte, která platba je z karty vašeho bratra.

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sabane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky