Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
ČISTÝ RIP-OFF INVESTOVALA JSEM TOLIK PENĚZ A PAK NĚCO VYHRÁLA 700,43 EUR CHTĚLA JSEM ZAPLATIT, ALE PAK JSEM BYLA ZABLOKOVÁNA, PROTOŽE MŮJ ÚČET PLATINCASINO A ÚČET PAYSAFE NEPATŘÍ K SOBĚ.
POSLALA JSEM DOST E-MAILŮ, ALE STÁLE ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ
PURE RIP-OFF I INVESTED SO MUCH MONEY AND THEN WON SOMETHING €700.43 WANTED TO PAY IT BUT THEN I WAS BLOCKED BECAUSE MY PLATINCASINO ACCOUNT AND MY PAYSAFE ACCOUNT DID NOT BELONG TOGETHER.
I HAVE SENT ENOUGH EMAILS BUT STILL NO RESPONSE
REINSTE ABZOCKE HABE SO VIEL GELD HINEIN INVESTIERT UND HABE DANN MAL WAS GEWONNEN 700.43€ WOLLTE ES AUSZAHLEN LASSEN ABER DANN WURDE ICH GESPERRT DA MEIN PLATINCASINO KONTO UND MEIN PAYSAFE KONTO NICHT ZUSAMMEN GEHÖRTEN.
ICH HABE GENUG EMAILS HERAUSGESCHICKT ABER ES KOMMT IMMERNOCH KEINE RÜCKMELDUNG
Ahoj habuziuzi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platinasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Použili jste pro vklad do kasina jinou platební metodu, než je ta vaše? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello habuziuzi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platinasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you use someone else's payment method to deposit into the casino other then your's? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear habuziuzi,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.