Hráč z Rakouska má zablokovaný účet obsahující 2500 eur, což mu brání ve výběru. Od zákaznické podpory už týdny nedostal žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Platincasino - Hráčův účet byl bez vysvětlení uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Platincasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 22h 23m 3s
Shrnutí případu
před hodinou
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Můj účet byl bez důvodu zablokován a měl 2500 eur, které jsem kvůli tomu nemohl vybrat.
Už týdny jsem nedostal žádnou odpověď od podpory prostřednictvím e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený x8ncqn6bnd,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Prošli jste ověřením, než vám kasino zablokovalo účet?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
