Hráč ze Švédska má potíže s dokončením ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Platincasino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Platincasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Platincasino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Provedl jsem tedy 4 vklady a na posledním depozitu jsem vyhrál 300 euro, takže jsem chtěl své výhry stáhnout, abych to mohl požádat o ověření pro zaslání dokumentů, po chvíli mi řekli, že moje ověření je neplatné , poslal jsem obrázek svého občanského průkazu a pořídil fotografii mého účtu, takže jsem znovu poslal fotografii A4 dalšího účtu, stejně zde mi zaslali e-mail, který mi řekl, že tentokrát potřebují můj bankovní účet, ZBYTE SE OD TOTO KASINO !! Dělají to tak, že když budete čekat, budete hrát a všechno ztratíte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Artiom,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování? Rozumím tomu správně, že jste své výhry již hráli?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
