Hráč z Německa předložil všechny požadované dokumenty k ověření své identity, ale kasino zablokovalo jeho účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Platincasino - Hráč měl zablokovaný účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 000 €
Platincasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Platincasino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po nahrání požadovaných dokumentů jsem čekal na dokončení ověření platby. Jednoho dne poté, co jsem nahrál dokumenty, byl můj účet jednoduše deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Veprime,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chtěli byste být tak laskaví a uvést, zda kasino v současné době drží spornou částku 16 000 EUR?
Poskytlo kasino nějaké vysvětlení, proč byl váš účet zablokován? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
