DomůStížnostiPlatincasino - Hráč měl zablokovaný účet.

Platincasino - Hráč měl zablokovaný účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 000 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 23.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa předložil všechny požadované dokumenty k ověření své identity, ale kasino zablokovalo jeho účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po nahrání požadovaných dokumentů jsem čekal na dokončení ověření platby. Jednoho dne poté, co jsem nahrál dokumenty, byl můj účet jednoduše deaktivován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Veprime,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chtěli byste být tak laskaví a uvést, zda kasino v současné době drží spornou částku 16 000 EUR?

Poskytlo kasino nějaké vysvětlení, proč byl váš účet zablokován? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Veprime,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky