Hráč z Německa předložil všechny požadované dokumenty k ověření své identity, ale kasino zablokovalo jeho účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Platincasino - Hráč měl zablokovaný účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 000 €
Platincasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Po nahrání požadovaných dokumentů jsem čekal na dokončení ověření platby. Jednoho dne poté, co jsem nahrál dokumenty, byl můj účet jednoduše deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Veprime,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chtěli byste být tak laskaví a uvést, zda kasino v současné době drží spornou částku 16 000 EUR?
Poskytlo kasino nějaké vysvětlení, proč byl váš účet zablokován? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock