Hráč z Hamburku čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Včera krátce po půlnoci jsem využil bonus Fortune22 a po jeho vsazení jsem měl zůstatek téměř 2300 eur.
Najednou byl bonus omezen na maximální výplatu 500 a asi 1750 eur bylo zrušeno, což byla určitě chyba v jejich systému.
Dle emailu a obchodních podmínek nebyl bonus omezen.
Aby mě ochránili, přátelé a moje přítelkyně používali stejný bonus a ve skutečnosti neměli žádná omezení a dokonce si mohli vybrat 4místné výhry.
Žádám vás, abyste mi vrátili zrušený zůstatek
Vážený alexanderwessel2001,
Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?
Skvělé zprávy, alexanderwessel2001. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.