Hráč nemohl nárokovat bonus, protože jeho platnost již vypršela. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
PlanetaXbet Casino - Hráč nemohl nárokovat bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$100
PlanetaXbet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem e-mail od goru s exkluzivní akcí a řekli mi, že neplatí, že už vypršela
😐
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kingrousi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlanetaXbet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, jakou bonusovou nabídku jste obdrželi na e-mail? Kdy přesně jste dostali e-mail? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kingrousi,
Pokusili jsme se otestovat bonus a skutečně vypršela platnost. V současné době se snažíme kontaktovat kasino, abychom zjistili, co se přesně stalo, zda jsme promeškali přidání data vypršení platnosti nebo pokud žádné nebylo.
Je nám líto, že k takové chybě došlo, bonus, který jste obdrželi na e-mail, byl vygenerován z našeho systému, kde bonus neměl vyznačeno datum vypršení platnosti.
Jaké informace jste od kasina získali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kingrousi,
Od kasina jsme zatím neobdrželi žádné informace. Snažíme se, aby bonusy na webu byly aktuální, ale ne vždy je to možné v tak vysokých číslech.
Nemůžeme však kasino trestat za takové případy, které se mohou kdykoli stát kterémukoli kasinu, a koneckonců, bonusy jsou dobrou vůlí kasina.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
