DomůStížnostiPlanetaXbet Casino - Hráč nemohl nárokovat bonus.

PlanetaXbet Casino - Hráč nemohl nárokovat bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$100

PlanetaXbet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 10.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč nemohl nárokovat bonus, protože jeho platnost již vypršela. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem e-mail od goru s exkluzivní akcí a řekli mi, že neplatí, že už vypršela

😐

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kingrousi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlanetaXbet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, jakou bonusovou nabídku jste obdrželi na e-mail? Kdy přesně jste dostali e-mail? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A mluvil jsem s nimi asi před 2 hodinami

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kingrousi,

Pokusili jsme se otestovat bonus a skutečně vypršela platnost. V současné době se snažíme kontaktovat kasino, abychom zjistili, co se přesně stalo, zda jsme promeškali přidání data vypršení platnosti nebo pokud žádné nebylo.

Je nám líto, že k takové chybě došlo, bonus, který jste obdrželi na e-mail, byl vygenerován z našeho systému, kde bonus neměl vyznačeno datum vypršení platnosti.

Jaké informace jste od kasina získali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už nemám odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kingrousi,

Od kasina jsme zatím neobdrželi žádné informace. Snažíme se, aby bonusy na webu byly aktuální, ale ne vždy je to možné v tak vysokých číslech.

Nemůžeme však kasino trestat za takové případy, které se mohou kdykoli stát kterémukoli kasinu, a koneckonců, bonusy jsou dobrou vůlí kasina.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kingrous,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky