Hráč nemohl nárokovat bonus, protože jeho platnost již vypršela. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
PlanetaXbet Casino - Hráč nemohl nárokovat bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$100
PlanetaXbet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
PlanetaXbet Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 7,3. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem e-mail od goru s exkluzivní akcí a řekli mi, že neplatí, že už vypršela
😐
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kingrousi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlanetaXbet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, jakou bonusovou nabídku jste obdrželi na e-mail? Kdy přesně jste dostali e-mail? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kingrousi,
Pokusili jsme se otestovat bonus a skutečně vypršela platnost. V současné době se snažíme kontaktovat kasino, abychom zjistili, co se přesně stalo, zda jsme promeškali přidání data vypršení platnosti nebo pokud žádné nebylo.
Je nám líto, že k takové chybě došlo, bonus, který jste obdrželi na e-mail, byl vygenerován z našeho systému, kde bonus neměl vyznačeno datum vypršení platnosti.
Jaké informace jste od kasina získali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kingrousi,
Od kasina jsme zatím neobdrželi žádné informace. Snažíme se, aby bonusy na webu byly aktuální, ale ne vždy je to možné v tak vysokých číslech.
Nemůžeme však kasino trestat za takové případy, které se mohou kdykoli stát kterémukoli kasinu, a koneckonců, bonusy jsou dobrou vůlí kasina.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
