Nicholas, hráč z Austrálie, vyhrál velký. Poté, co se pokusil provést výběr, jeho výhry zmizely z jeho účtu.
8. srpna 2019 jsem vyhrál přibližně 47000 a okamžitě jsem začal zpracovávat svůj výběr, maximální částka, kterou jsem mohl udělat každý týden, byla 2 500 $. Po chvíli čekání 4. září 2019 jsem dostal malou částku 392,50 $. Bylo to z výběru, který jsem provedl před velkým vítězstvím. Poté mi bylo řečeno, že více peněz bylo posláno vícekrát a stále mi nebyly přijaty žádné peníze, ale peníze z mých žádostí o výběr mizí.
I won approximately 47000 on the 8th of August 2019 and immediately began processing my withdrawal, the max amount I could do each week was $2,500. After a bit of a wait on the 4th September 2019 I received a small amount of $392.50. This was from a withdrawal I had made before my big win. I then was told more money was sent multiple times now and Still no more money has been received but money is disappearing from my withdrawal requests.
Ahoj Nicholasi.
Děkujeme vám za odeslání stížnosti prostřednictvím našeho webu. Mám ještě dvě otázky, abych mohl váš případ plně pochopit. Jaký bonus jste vzali? Kolik jste vložili?
S pozdravem, Matej
Hello Nicholas.
Thank you for submitting a complaint through our website. I have two further questions to be able to fully understand your case. What bonus did you take? How much did you deposit?
Regards, Matej
Nemůžu si vzpomenout, ale ID udělal playthrough a nebyl max cashout a já obvykle vklad 50 $ ive právě obdržel 800 dolarů před několika dny a oni říkali 2500 $ byl schválen před měsícem n by měl být na mém účtu každý den nyní
I can't remember but id done the playthrough and was no max cashout and i usually deposit $50 ive just recieved $800 a few days ago and they said $2500 has been approved a month ago n should be in my account any day now
Ahoj Nicholasi.
Děkujeme za aktualizaci.
Na základě toho, co vám kasino řeklo, navrhuji čekat dalších 7 dní a uvidíme, jestli peníze dorazí.
S pozdravem, Matej
Hello Nicholas.
Thank you for an update.
Based on what the casino told you I would suggest waiting for another 7 days, and we will see if the money arrives.
Regards, Matej
Milý Nicholasi,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.
Dear Nicholas,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.