Hráč z Austrálie požádal o výběr před třemi týdny. Od té doby čeká na vyřízení. Po nějaké době se hráči podařilo získat své prostředky a stížnost je vyřešena.
The player from Australia has requested withdrawal three weeks ago. It has been pending since. After some time the player managed to receive his funds and the complaint is resolved.
Hráč z Austrálie požádal o výběr před třemi týdny. Od té doby čeká na vyřízení. Po nějaké době se hráči podařilo získat své prostředky a stížnost je vyřešena.
Moje stažení stále čeká na schválení ... Chat to eskaloval čtyřikrát a já pokaždé dostávám stejný běh. Nalil jsem do tohoto kasina tisíce dolarů a měl jsem slušné výhry .. Přestali se mnou zacházet jako s VIP, omezili mi bonusy a poslední 2 výběry, které mi zůstaly čekající ... Vědí, že mám ve zvyku hraní mých výher a zrušení mých nevyřízených výběrů .. V době výhry jsem odehrál až 20 000 $ kvůli jejich 5 až 7denním podmínkám schválení .... Je frustrující, že nyní končí 3 týdny a já jsem silný dost na to, abych odolal zrušení a hraní a mám pocit, že mě hrají proti mé slabosti
My withdrawal is still pending approval... The chat has escalated it 4 times and I get the same run around every single time. I've poured thousands of dollars in to this casino and have had some decent wins.. They stopped treating me like a VIP restricted my bonuses and the last 2 withdrawal I they have left in pending... They know I have a habit of playing my winnings and cancelling my pending withdrawals.. I've played up to $20,000 at a time of winnings because of their 5 to 7 day approval terms.... Its frustrating that they are now 3 weeks over and I've been strong enough to resist cancelling and playing and I feel they are playing me against my weakness
Vážený pane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím specifikovat, pro kterou platební metodu jste se rozhodli?
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi na Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Manvsteel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for?
In the meantime, I would suggest checking our review for Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Mockrát vám děkuji, Manvsteeli, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Manvsteel, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Manvsteeli!
Od nynějška se budu snažit pomoci vám s vaším problémem. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Planet 7 OZ Casino, abychom nám pomohli vyřešit problém s výběrem.
Hello Manvsteel!
I will try my best to help you with your issue from now on. I would like to invite representatives of Planet 7 OZ Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Kasino neodpoví, protože je to spousta podvodníků ... Kdo je řídící orgán Hondo Nechám je zavřít, aby to nedělali nikomu jinému? Chci, aby mi byly všechny vklady vráceny od 15. měsíce minulého měsíce .. Požádal jsem o platbu 15. dne minulého měsíce a stále ještě čeká na 30 dní později .. Žádám všechny, aby je nepoužívali, jsou podvodníci
The casino won't reply because they are a bunch of con artist dogs... Who is the governing body Hondo I get them shut down so they don't do this to anyone else? I want all my deposits refunded from the 15th of last month onwards .. I requested paymentt on the 15th of last month and it is still pending some 30 days later.. I urge everyone not to use them they are crooks
Omlouvám se za pozdní odpověď,
Cestuji s rodinou, zatímco je okno otevřené, ale v žádném případě nedostupné. Zkontrolovali jsme vaši situaci Manvsteel, dnes je skutečně uvolněna platba naší třetí straně a na cestě k vám. Stejně jako u desítek až desítek tisíc dolarů, které jste od nás dříve vybrali, se obecně díváte na 3 až 10 pracovních dnů, než se to projeví na vašem bankovním účtu. Děkuji za tvoji trpělivost.
Všechno nejlepší,
Nick a planeta 7
Apologies for the tardy response all,
Doing bit of traveling with my family while the window is open to do so, but by no means unavailable. I reviewed your situation Manvsteel, there is indeed a payment released to our 3rd party today and on it's way to you. As with the tens upon tens of thousands of dollars you have withdrawn from us previously you are generally looking at between 3 and 10 business days before that is reflected in your bank account. Thanks for your patience.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Nehrajte to na Nicka. S vašimi stránkami jsem zacházel jako s hovadinami. Proč schválení čekající transakce trvá 30 dní .. Chlapi, i když mi rychle vezmete peníze ... Poslední na delší než Podle vašich podmínek 5 až 7 dní a nakonec jsem zrušil 20 tisíc nevyřízených výběrů ... Pak omezíte všechny moje bonusy a dáte mi směšné playthrough ... Vy lidé jste nechutní a slíbil jsem, že vás odhalím. Dodržuji slovo ... 4 solidní týdny naprosté taktiky zpoždění v naději, že bych to zrušil ...
Don't play it down Nick.. Ivebeen treated like shit in your site.. Why does it take 30 days to approve a pending transaction.. You guys are quick to take my money though... The last one to longer than the 5 to 7 days in your terms and I ended up cancelling 20 grand of pending withdrawals... Then you restrict all my bonuses and give me ridiculous playthroughs... You people are disgusting and I promised I'd expose you guys. I keep my word... 4 solid weeks of sheer delay tactics hoping I'd I'd cancel ...
Ahoj Manvsteeli!
Zdá se, že prostředky jsou na cestě k vašemu účtu. Nastavím časovač na 7 dní, během této doby bych vás chtěl laskavě požádat, abyste nás informovali, kdy budete moci obdržet své výhry.
Hello Manvsteel!
It seems that the funds are on their way to your account. I will set the timer for 7 days, during this time I would like to kindly ask you to inform us when you'll be able to receive your winnings.
Ahoj Manvsteeli!
Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Hello Manvsteel!
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.