Hráč z Austrálie požádal o výběr před čtyřmi měsíci. Od té doby se čeká na vyřízení. Hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 OZ Casino - Výběr hráče byl odložen o čtyři měsíce.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 000
Planet 7 OZ Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Není to euro, ale australské dolary. Celkem jsem měl výběry 10 000 $ v menších částkách. Nebudou mi platit posledních 2000 $, o které jsem žádal loni 26. září loňského roku. Byl jsem každý den v kontaktu a stále se omlouvají. Říkají, že zvýšili můj požadavek a že to určitě dostanu. Omlouvám se za zpoždění, ale přesto to nechápu. Myslím, že se museli zlomit. Vyhrál jsem to férově
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vunklee11,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale téměř čtyři měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Moje předchozí výběry byly kolem 1 500 a 2 500 USD, které byly všechny okamžitě zaplaceny. $ 2 000 je stále nevyřízeným výběrem a je to od 26. září loňského roku. Kontaktuji je každý den a oni mi pošlou obecnou odpověď, že mě někdo kontaktuje do 5 dnů, ale nikdo ne. Včera na chatu jsem se zeptal, kdy dostanu zaplaceno a tomu chlápkovi trvalo 10 minut, než zkontroloval můj účet, prostě nevím, co se děje. Odmítám hrát, dokud nedostanu zaplaceno. Zajímalo by mě, jestli to nechají dost dlouho na to, aby považovali můj účet za spící a zavřeli ho. Určitě se něco děje. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Vunklee11, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Vunklee11,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Planet 7 OZ Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém se zbývajícím výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Požadovaný výběr byl včera zkontrolován a schválen, uvidím, co lze udělat, abyste ho dostali za dveře Vunklee11.
Všechno nejlepší,
Nick and Planet 7 Oz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Nicku za aktualizaci, dejte nám prosím vědět, kdy bude platba uvolněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doufám, že je to správné. Když jdu na své místo výběru v kasinu, objeví se oznámení, že nebylo schváleno
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím Vunklee11,
Možná zkuste vymazat soubory cookie a historii prohlížeče a poté kasino obnovit, protože informace, které jsem nahlásil, jsou rozhodně platné. Ve skutečnosti platba pro naši třetí stranu proběhla jako bankovní převod v časných ranních hodinách, dostali jste od nás mnoho výběrů, takže víte, že připsání částky na váš účet obvykle trvá mezi 3 a 10 pracovními dny, ale je zapnutá cesta. 🙂
Dejte nám vědět, až dorazí!
Všechno nejlepší,
Nick and Planet 7 Oz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vunklee11,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále čekám, až budou peníze na mém účtu. Vidíte prosím datum, kdy bylo odesláno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Platba šla z kasina naší třetí straně 26. ledna jako bankovní převod, zpravidla se doručuje do 3–10 pracovních dnů, takže bychom měli být svědky toho, že přichází někdy v ne příliš vzdálené budoucnosti.
Jen buďte trpěliví o něco déle a dejte nám vědět, až to přijde.
Všechno nejlepší,
Nick and Planet 7 Oz
Automaticky přeloženo:
