Hráč z Austrálie čeká na své výběry od února. Kasinu se podařilo problém prozkoumat a výběry začaly přicházet k hráči. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“, protože se zdá, že výběry fungují ke spokojenosti hráče.
The player from Australia has been waiting for his withdrawals since February. The casino managed to look into the issue and the withdrawals started coming to the player. The complaint was closed as 'resolved' since the withdrawals seem to be working to the player's satisfaction.
Hráč z Austrálie čeká na své výběry od února. Kasinu se podařilo problém prozkoumat a výběry začaly přicházet k hráči. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“, protože se zdá, že výběry fungují ke spokojenosti hráče.
Mám několik spravedlivých výběrů,
2500 $ - 9. krmení do roku 2021
2500 $ - 9. krmení do roku 2021
2000 $ - 9. krmení 2021
2 500 $ - 27. března 2021
2 500 $ - 27. března 2021
2000 $ - 27. března 2021
Mým posledním schváleným výběrem bylo 5. května 2021, chodím chatovat každé 3 dny nebo tak a je mi řečeno, že to osobně sledují a že se do 3 dnů vrátím, abych si byl jistý, že dostanu své peníze a poté opakuji
I have a fair few withdrawals pending,
$2500 - 9th fed 2021
$2500 - 9th fed 2021
$2000 - 9th fed 2021
$2500 - 27th mar 2021
$2500 - 27th mar 2021
$2000 - 27th mar 2021
My last approved withdrawal was 5th May 2021, i go into chat every 3 days or so and get told they will personally follow it up and to come back in 3 days to rest assure i will receive my money and then repeat
Drahý Rhys,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Můžete to také zveřejnit zde.
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Dear Rhys,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful withdrawal before? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
In the meantime, I would suggest checking our review for the Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Děkuji moc Rhys za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much Rhys for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ahoj Rhys!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této konverzace pozval zástupce Planet 7 OZ Casino, abychom nám poskytli nějaké vysvětlení problému s výběrem.
Hello Rhys!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite Planet 7 OZ Casino's representatives into this conversation in order to provide us with some sort of explanation of the withdrawal issue.
Ahoj všichni,
Jen aktualizace, podařilo se nám dokončit vaše první schválení 29. června a krátce nato i platby zaslané naší třetí straně k výplatě jako bankovní platba. Tato platba by se měla na vašem bankovním účtu projevit obvykle do 10 pracovních dnů, dejte nám vědět, až přijde.
Nejlepší,
Nick a planeta 7
Hey all,
Just an update, we managed to get your first approval done on the 29th of June as well as the payout sent to our 3rd party for disbursal as a wire payment shortly after. You should be seeing that payment reflected in your bank account generally within 10 business days, let us know when it comes in.
Best,
Nick and Planet 7
Ahoj, dnes jsem obdržel prostředky za pomoc! Do budoucna přijde zbytek každý týden, nebo to budu muset udělat pro každou platbu?
Ještě jednou děkuji za pomoc vašim klukům! 🙂
Hi, i received the funds today thankyou for the help! Going forward will the rest come each week or will i have to do this for each payment?
Thanks again for both your guys help! 🙂
Chtěli bychom požádat Planet 7 OZ Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
We would like to ask Planet 7 OZ Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Ahoj všichni,
Jen aktualizace Rhyswaight, 15. července byla pro vás uvolněna další platba pro naši třetí stranu. Jako obvykle se díváme na 3–10 pracovních dnů při dodání, takže by na váš bankovní účet mělo být doručeno příliš dlouho, pokud ještě není.
Nejlepší,
Nick a planeta 7
Hey all,
Just an update Rhyswaight, there was an additional payment released to our 3rd party for you on the 15th of July. As usual we're looking at 3-10 business days on delivery so that should be arriving in your bank account before too long if it hasn't already.
Best,
Nick and Planet 7
Ahoj Rhys!
Mohl byste mě prosím informovat o tom, jaká je výše nesplaceného zůstatku právě teď? Chtěl bych poradit, abychom tuto stížnost uzavřeli jako „vyřešenou" za předpokladu, že výběry stále přicházejí v nějaké periodicitě. Jelikož je měsíční limit výběru kasina nižší než původní sporná částka, může celý proces výběru trvat nějakou dobu.
Prosím, dejte mi vědět, jaký je váš názor.
Hello Rhys!
Could you please update me on what is the amount of the outstanding balance right now? I would like to advise, that we close this complaint as 'resolved' provided that the withdrawals keep coming in some kind of periodicity. Since monthly withdrawal limit of the casino is lower that the original disputed amount, whole withdrawal process might take some time.
Please, let me know what is you opinion.
Ahoj Rhys!
Je pro nás skvělé vidět, že vaše výběry k vám úspěšně přicházejí. Nyní stížnost uzavřu jako „vyřešenou" v našem systému, protože výběry stále přicházejí včas, předpokládám, že je brzy obdržíte.
Pokud by se znovu vyskytly nějaké problémy, stížnost můžete kdykoli znovu otevřít nebo mě můžete kontaktovat e -mailem: „martin.d@casino.guru".
Hello Rhys!
It is great for us to see that your withdrawals are successfully coming to you. I will now close the complaint as 'resolved' in our system, as the withdrawals keep coming in a timely manner, I presume you will receive them all soon.
If there would be any issues again, you can always reopen the complaint at any point, or you can reach me via email: 'martin.d@casino.guru'.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.