Hráč vyhrál 22 000 A 22. května 2019. Všechny dokumenty a výběry byly kasinem přijaty a schváleny, ale získala pouze 2 480 A $ a stále čeká na zbytek. Problém byl úspěšně vyřešen.
The player won A$10,000 on May 22nd, 2019. All documents and withdrawals have been accepted and approved by the casino, but she only received A$2,480 and is still waiting for the rest. The issue was successfully resolved.
Hráč vyhrál 22 000 A 22. května 2019. Všechny dokumenty a výběry byly kasinem přijaty a schváleny, ale získala pouze 2 480 A $ a stále čeká na zbytek. Problém byl úspěšně vyřešen.
Vyhrál jsem 10 000 $ 22. května 2019, všechny dokumenty byly přijaty a schváleny, výběr byl schválen, ale obdržel jsem pouze 2480 $. při kontaktování chatu pouze několikrát, aby mu bylo sděleno, že je trpělivý, nebo došlo k eskalaci. První platbu jsem obdržel 16. srpna 2019 a byl veden k přesvědčení, že podle T & Cs budou další platby provedeny následující týden, k tomu nedošlo. nyní 9. září 2019, 4 měsíce poté, co jsem poprvé požádal o stažení. Můžete mi prosím pomoci.
I won $10,000 on may 22 2019, all documents have been accepted and approved, the withdrawal has been approved, but, I have only received $2480. on contacting the chat several times only to be told to be patient or it has been escalated. I received the first payment on 16 August 2019, and was led to believe as per T&Cs that the subsequent payments would be made the following week, this has not happened. it now 9th September 2019, 4 months since I first requested the withdrawal. Can you please help.
Milá Rosemaree,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem už dlouho čekal na své peníze. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli. Chtěl bych vás požádat o další informace týkající se vaší stížnosti. S jakým bonusem jste přesně hráli? Jsou zbývající výběry na vašem účtu stále čekající nebo byly zrušeny? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč jsou ostatní platby zpožděny?
S pozdravem,
Petr
Dear Rosemaree,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been waiting for your money for so long. We'll do our best to help you. I would like to ask you for more information concerning your complaint. What bonus exactly did you play with? Are the other withdrawals in your account still pending or have they been cancelled? Did you get any explanation from the casino about why the other payments are delayed?
Best regards,
Peter
Ahoj Petere, bonus použitý v kasinu byl maximální bonus 275% s 50 spiny zdarma na Bubble Bubble 2, to bylo 22. května 2019. Ostatní výběry byly schváleny, ale nebyly vyplaceny. Nebylo mi poskytnuto žádné vysvětlení, proč je zpožděno. Mám spoustu screenshotů chatových rozhovorů, většinou říkám, že je eskalovaná,
Hi Peter, the bonus used at the casino was a no maximum cashout 275% bonus with 50 free spins on Bubble Bubble 2, this was on the 22 May 2019. The other withdrawals have all been approved but not paid. I have not been given any explanation as to why it is being delayed. I have many screenshots of chat conversations, mostly saying it has been escalated,
Ahoj Petere, jsem velmi potěšen, že jsem ti oznámil, že jsem dnes obdržel platbu ve výši 2380,00 $. Chtěl bych vám velmi poděkovat. Nyní se těším na obdržení dalších 2 plateb. Chtěl bych, aby tato konverzace zůstala otevřená až do úplného zaplacení.
Děkuji .. Rosemaree
Hi Peter, I am very pleased to let you know I have received a payment today of $2380.00. I'd like to thank you very much. I now look forward to receiving the next 2 payment. I would like this conversation to remain open until I've been paid in full.
Thank you ..Rosemaree
Ahoj Rosemaree,
Děkuji za aktualizaci. Jsem rád, že jsme mohli pomoci. Necháme stížnost otevřenou, dokud nebude plně vyřešena.
S pozdravem,
Petr
Hi Rosemaree,
Thank you for the update. I am glad we could help. We will leave the complaint open until it is fully resolved.
Best regards,
Peter
Ahoj Rosemaree,
Děkujeme za trpělivost a potvrzení přijetí vaší první platby, platby za zůstatek 3 budou vyplaceny týdně.
Požádal jsem vás, aby se na vás obrátil jeden z našich případových manažerů, mohli byste však také laskavě kontaktovat tým zákaznických služeb kasina.
Upřímně Steven
Hi Rosemaree,
Thanks for your patience and confirming receipt your first payment, your balance 3 payments will be paid weekly.
I have requested one of our case managers reach out to you, however could you also kindly contact the Casino Customer service team there.
Sincerely Steven
Děkuji, obrátil jsem se na tým podpory kasin, moje údaje byly znovu potvrzeny a nyní čekám, až platební tým odešle platbu.
Děkuji, Rosemaree
Thank you, I have contacted the casino support team, my details were confiirmed once again and now waiting for the payments team to send the payment.
Thank you, Rosemaree
Ahoj Petere,
Obdržel jsem e-mail od společnosti Colin ve službě zákaznické podpory, říká, že ostatní platby byly naplánovány a čekají na finanční oddělení. Stále však netuší, jak dlouho bude trvat platba.
S pozdravem Rosemaree
Hi Peter,
I've received an email from Colin at Customer Support service, he says the other payments have been scheduled, and waiting on the finance dept. But still no idea how much longer payment will take.
Regards Rosemaree
Ahoj Petere,
Obdržel jsem e-mail od společnosti Colin na zákaznické podpoře, zkopíroval jsem jej
Odpovězte přímo na tuto zprávu
Toto je automatizovaný e-mail od týmu podpory kasina týkající se vstupenky # 5108908
---
Ahoj Rosemaree,
Před několika dny jsme vás kontaktovali, abychom zjistili, zda jste měli možnost zkontrolovat nejnovější aktualizaci týmu CS Support?
Ještě jsme neslyšeli, takže prozatím vyřešíme lístek.
Doufáme, že jste problém úspěšně vyřešili, ale pokud tomu tak není, jednoduše odpovězte na tento e-mail během příštích 2 dnů a vaše jízdenka se znovu automaticky znovu otevře.
Dík!
Správce podpory kasina
Tento e-mail je služba z Centra podpory. Dodává Zendesk
[M795RY-7DR9]
Nemohu zkontrolovat aktualizaci, protože jsem nebyl zaslán.
Zobrazit citovaný text
Nejsem si jistý, co to znamená,
Díky Rosemaree
Hi Peter,
I have received an email from Colin at Customer Support, I have copied it
Please reply directly to this message
This is an automated email from the Casino Support Team regarding ticket # 5108908
---
Hi Rosemaree,
We contacted you a few days ago to see if you had a chance to review the latest update from the team at CS Support?
We haven’t heard back so we’ll solve the ticket for the time being.
We hope you resolved the issue successfully, but, if this isn't the case, simply reply to this email within the next 2 days and your ticket will reopen again automatically.
Thanks!
Casino Support Manager
This email is a service from Support Center. Delivered by Zendesk
[M795RY-7DR9]
I can't review the update as I wasn't sent one.
Show quoted text
I'm not sure what it means,
Thanks Rosemaree
Ahoj Rosemaree,
Děkuji za aktualizaci. Podívali jste se do složky se spamem? Pokud ve složce spam není nic, informujte prosím okamžitě kasino.
S pozdravem,
Petr
Hi Rosemaree,
Thanks for the update. Have you looked in your spam folder? If there is nothing in the spam folder, please inform the casino right away.
Best regards,
Peter
Ahoj Petere,
Nic v mé složce se spamem, nedostal jsem e-mail od Colina, že odeslali bankovním převodem, a musím se s ním spojit, když platba půjde do mé banky, pak on provede další, dáme vám vědět, jak to chodí , Zatím nic v mé bance.
Děkuji Rosemaree
Hi Peter,
Nothing in my spam folder, I received an email from Colin saying they have sent a wire transfer, and I am to contact him when the payment goes into my bank, then he will wire the next one, I will let you know how this goes, Nothing in my bank yet.
Thank you Rosemaree
Ahoj Petere,
Obdržel jsem stejnou automatickou zprávu, kterou jsem dostal před několika dny. Stejně jako v předchozím msg. Ale stále nic v mé bance. Je to všechno frustrující.
Hi Peter,
I have received the same automated message I received a few days ago. As in the previous msg. But still nothing in my bank. It's all a tad frustrating.
Ahoj Petere, rád ti řeknu, že jsem od kasina dostal 2455 $. Colin mě ujistil, že další platba byla odeslána dne 14. října 2019. Děkujeme za vaši pomoc
Až dostanu další platbu, dáme vám vědět.
Děkuji Rosemaree
Hi Peter, I am happy to tell you I have received $2455 from the casino. Colin has assured me the next payment was sent on 14 Oct 2019. Thanks for your help help with this
I will let you know when I receive the next payment.
Thank you Rosemaree
Děkuji Rosemaree, tento případ považujeme za úspěšně vyřešen. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Thank you Rosemaree, we consider the case successfully resolved. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.