Hráč vyhrál 22 000 A 22. května 2019. Všechny dokumenty a výběry byly kasinem přijaty a schváleny, ale získala pouze 2 480 A $ a stále čeká na zbytek. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 OZ Casino - Hráč čeká na její výběr několik měsíců.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$7 500
Planet 7 OZ Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 10 000 $ 22. května 2019, všechny dokumenty byly přijaty a schváleny, výběr byl schválen, ale obdržel jsem pouze 2480 $. při kontaktování chatu pouze několikrát, aby mu bylo sděleno, že je trpělivý, nebo došlo k eskalaci. První platbu jsem obdržel 16. srpna 2019 a byl veden k přesvědčení, že podle T & Cs budou další platby provedeny následující týden, k tomu nedošlo. nyní 9. září 2019, 4 měsíce poté, co jsem poprvé požádal o stažení. Můžete mi prosím pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Rosemaree,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem už dlouho čekal na své peníze. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli. Chtěl bych vás požádat o další informace týkající se vaší stížnosti. S jakým bonusem jste přesně hráli? Jsou zbývající výběry na vašem účtu stále čekající nebo byly zrušeny? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč jsou ostatní platby zpožděny?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere, bonus použitý v kasinu byl maximální bonus 275% s 50 spiny zdarma na Bubble Bubble 2, to bylo 22. května 2019. Ostatní výběry byly schváleny, ale nebyly vyplaceny. Nebylo mi poskytnuto žádné vysvětlení, proč je zpožděno. Mám spoustu screenshotů chatových rozhovorů, většinou říkám, že je eskalovaná,
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Děkuji za informace. Kontaktoval jsem kasino a teď budeme čekat na odpověď.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Jen nám dejte vědět, že se zabýváme vaší stížností a brzy se vám ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď, která byla mnohokrát prozkoumána. Tentokrát doufám v usnesení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere, jsem velmi potěšen, že jsem ti oznámil, že jsem dnes obdržel platbu ve výši 2380,00 $. Chtěl bych vám velmi poděkovat. Nyní se těším na obdržení dalších 2 plateb. Chtěl bych, aby tato konverzace zůstala otevřená až do úplného zaplacení.
Děkuji .. Rosemaree
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Děkuji za aktualizaci. Jsem rád, že jsme mohli pomoci. Necháme stížnost otevřenou, dokud nebude plně vyřešena.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Existuje něco nového ohledně vaší stížnosti?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere,
Ne, kasino už neodpovědělo. Stále čekám na 2 další platby.
Děkuji, Rosemaree
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere,
Ne, kasino už neodpovědělo. Stále čekám na 2 další platby.
Děkuji, Rosemaree
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere,
Byl jsem v kontaktu s chatem v kasinu a měl jsem stejnou odpověď, záleží na lidech financí, kterým mi bylo řečeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Děkuji za aktualizaci. Znovu jsem kontaktoval zástupce kasina, ujistili mě, že na tom pracují.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Děkujeme za trpělivost a potvrzení přijetí vaší první platby, platby za zůstatek 3 budou vyplaceny týdně.
Požádal jsem vás, aby se na vás obrátil jeden z našich případových manažerů, mohli byste však také laskavě kontaktovat tým zákaznických služeb kasina.
Upřímně Steven
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, obrátil jsem se na tým podpory kasin, moje údaje byly znovu potvrzeny a nyní čekám, až platební tým odešle platbu.
Děkuji, Rosemaree
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Děkujeme za odpověď, průběžně nás informujte o postupu.
Nejlepší regrady,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere,
Obdržel jsem e-mail od společnosti Colin ve službě zákaznické podpory, říká, že ostatní platby byly naplánovány a čekají na finanční oddělení. Stále však netuší, jak dlouho bude trvat platba.
S pozdravem Rosemaree
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere,
Neměl jsem žádnou další odpověď od Planet7 oz, stále čekám na platby. Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere,
Obdržel jsem e-mail od společnosti Colin na zákaznické podpoře, zkopíroval jsem jej
Odpovězte přímo na tuto zprávu
Toto je automatizovaný e-mail od týmu podpory kasina týkající se vstupenky # 5108908
---
Ahoj Rosemaree,
Před několika dny jsme vás kontaktovali, abychom zjistili, zda jste měli možnost zkontrolovat nejnovější aktualizaci týmu CS Support?
Ještě jsme neslyšeli, takže prozatím vyřešíme lístek.
Doufáme, že jste problém úspěšně vyřešili, ale pokud tomu tak není, jednoduše odpovězte na tento e-mail během příštích 2 dnů a vaše jízdenka se znovu automaticky znovu otevře.
Dík!
Správce podpory kasina
Tento e-mail je služba z Centra podpory. Dodává Zendesk
[M795RY-7DR9]
Nemohu zkontrolovat aktualizaci, protože jsem nebyl zaslán.
Zobrazit citovaný text
Nejsem si jistý, co to znamená,
Díky Rosemaree
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Děkuji za aktualizaci. Podívali jste se do složky se spamem? Pokud ve složce spam není nic, informujte prosím okamžitě kasino.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere,
Nic v mé složce se spamem, nedostal jsem e-mail od Colina, že odeslali bankovním převodem, a musím se s ním spojit, když platba půjde do mé banky, pak on provede další, dáme vám vědět, jak to chodí , Zatím nic v mé bance.
Děkuji Rosemaree
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere,
Obdržel jsem stejnou automatickou zprávu, kterou jsem dostal před několika dny. Stejně jako v předchozím msg. Ale stále nic v mé bance. Je to všechno frustrující.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Děkuji za odpověď. Chtěli bychom požádat o aktualizaci Planet 7 OZ Casino.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere, rád ti řeknu, že jsem od kasina dostal 2455 $. Colin mě ujistil, že další platba byla odeslána dne 14. října 2019. Děkujeme za vaši pomoc
Až dostanu další platbu, dáme vám vědět.
Děkuji Rosemaree
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Děkuji, toto je skvělá zpráva. Těším se, až se brzy ozveme.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rosemaree,
Došlo k nějakému pokroku v platbách?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, moc děkuji. Odpověď jsem dostal, když byla vyřešena.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Rosemaree, tento případ považujeme za úspěšně vyřešen. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
