DomůStížnostiPlanet 7 Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Planet 7 Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 $

Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 3.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států obdržel souhlas s jejím stažením, ale neobdržel její finanční prostředky. O výběr požádala 21. února a byl to její první výběr. Navzdory potvrzení kasina o schválení nebyly finanční prostředky připsány na její účet. Snažili jsme se ověřit, zda prošla ověřením KYC a stav její žádosti o výběr, ale na naše dotazy nereagovala. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Obdržel jsem zprávu o schválení výběru, ale stále čekám na peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený kimvonc88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Požádal jsem o to 21. února .. toto je první výběr.. napsali zprávu, že to bylo schváleno.. Právě jsem čekal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, kimvonc88. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kimvonc88,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky