Hráč z Malajsie se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vážený Mohamade,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokusil jsem se o přístup na web kasina s malajskou VPN (virtuální privátní sítí) a neměl jsem stejné potíže.
Jelikož jste tuto stížnost podali před více než 24 hodinami, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává? Dále prosím pošlete všechny relevantní snímky obrazovky. Tento problém může být způsoben hraním na jednom zařízení, nesprávným odhlášením a spuštěním další relace na jiném zařízení. Mohli byste prosím poradit, pokud máte potíže s přístupem k vašemu účtu nebo se zdá, že je celý web offline?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela