Hráč z Ukrajiny měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Plae8 Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 200 $
Plae8 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto kasino ukradlo nejen mé výhry, ale také můj vklad. Vložil jsem asi 1200 usdt a vyhrál jsem asi 1000 usdt. Zadal jsem částku 158 usdt na výběr, ale moje žádost nebyla zpracována asi týden. Podpora hovořila o technických problémech. Dnes, když jsem se pokusil přihlásit k účtu, viděl jsem zprávu, že byl zablokován. Podpora řekla, že můj účet je zablokován a ani mi nevrátí zálohu. Obviňují mě z podvodu a účasti v syndikátu. Na mou žádost nebyl poskytnut žádný důkaz o mém podvodu. To znamená, že mohou jednoduše říci, že jakýkoli hráč je podvodník a ukrást všechny peníze včetně vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení sanatorres999,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přihlásil jsem se asi před třemi týdny. Ověřování jsem nepodstoupil, nebylo po mně požadováno. Hrál jsem sportovní sázení. Nepoužil jsem žádné bonusy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, sanatorres999, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
