DomůStížnostiPlae8 Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Plae8 Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 200 $

Plae8 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto kasino ukradlo nejen mé výhry, ale také můj vklad. Vložil jsem asi 1200 usdt a vyhrál jsem asi 1000 usdt. Zadal jsem částku 158 usdt na výběr, ale moje žádost nebyla zpracována asi týden. Podpora hovořila o technických problémech. Dnes, když jsem se pokusil přihlásit k účtu, viděl jsem zprávu, že byl zablokován. Podpora řekla, že můj účet je zablokován a ani mi nevrátí zálohu. Obviňují mě z podvodu a účasti v syndikátu. Na mou žádost nebyl poskytnut žádný důkaz o mém podvodu. To znamená, že mohou jednoduše říci, že jakýkoli hráč je podvodník a ukrást všechny peníze včetně vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení sanatorres999,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přihlásil jsem se asi před třemi týdny. Ověřování jsem nepodstoupil, nebylo po mně požadováno. Hrál jsem sportovní sázení. Nepoužil jsem žádné bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, sanatorres999, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky