Hráč z Malajsie má potíže se získáním propagační ceny.
Automaticky přeloženo:
Plae8 Casino - Hráč se snaží získat svou cenu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 500
Částka: 5 799 RM
Plae8 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Opodstatněná stížnost
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych varovat před stížností na toto kasino. Mají průběžný bonus, který vás opravňuje vyhrát telefon, pokud máte 9 vítězných řad. Dnes se mi to podařilo, ale nedodrželi to.
Jejich tnc zmíněný hráč může umístit pouze jednu sázku najednou (buď hráč nebo bankéř)
Vsadil jsem pouze na hráče nebo bankéře, ale oni odmítají dar respektovat.
Své hry mám na videu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DLLL,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Byl jste informován, proč nemáte nárok na získání inzerované ceny? Byl turnaj organizován samotným kasinem nebo poskytovatelem hry? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s vaší herní historií na petronela.k@casino.guru .
Chápu, že se to může zdát jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případu pokračovat. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Ahoj Pertronelo,
Ano, tam je. Ve skutečnosti je na videu.
V jejich TnC je zmíněno, že by měla existovat pouze jedna sázka (buď hráč nebo bankéř), ve které jsem tak učinil. Nevsadil jsem na bankéře a hráče zároveň.
Všechny mé sázky jsou vyšší než 100 MYR.
Přikládám svou konverzaci a také své sázkové záznamy, abyste si je mohli přečíst.
Další informace naleznete v příloze.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkontroloval jsem podmínky hry Baccarat Challenge 9 Lucky Streak ( zde ):
"Jak se přihlásit
...
Hráč si může nárokovat pouze 1 odměnu za den, pokud si hráč již nárokoval 5x odměnu za sérii, není povoleno žádat 7x nebo 9x odměn za sérii ve stejný den."
Můžete prosím potvrdit, že jste si tentýž den nevyžádali žádné další odměny?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Ano, rozhodně mohu potvrdit, že jsem si ze šťastné série nevzal vůbec žádný bonus. Ve skutečnosti jsem to nikdy neudělal od prvního dne.
Pro snadnější orientaci jsem si dovolil poskytnout vám svou historii odměn od 25. září do 4. října.
Doufám, že tentokrát spravedlnost zvítězí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, DLLL, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Petronela.
Doufám, že tentokrát bude spravedlnosti učiněno zadost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, DLLL.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu.
Vysvětlete nám prosím, co se v tomto případě stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, DLLL.
Omlouvám se, že to trvá tak dlouho. Zástupce kasina mě kontaktoval přes Skype a zeptal se mě, jestli mu mohu poslat e-mail (což jsem udělal). Od té doby nic. Znovu jsem ho kontaktoval přes Skype a doufám, že brzy odpoví.
Prodlužuji časovač o dalších sedm dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Dobře zaznamenáno a děkuji za snahu. Počkáme na odpověď z jejich strany.
Vážím si toho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem e-mail od zástupce kasina s žádostí o vaše údaje – dal jsem mu je a doufám, že nyní na případu pracují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Dobře, s díky zaznamenáno.
Dejte mi vědět, pokud potřebujete další informace z mé strany.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, DLLL.
Od zástupce kasina jsem stále nedostal žádné informace. Slíbil mi však, že mi pošle e-mail s informacemi o vašem případu. Počkejme dalších sedm dní; doufám, že se dozvím nějaké informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Matěji,
Dostal jsem sms, abych je kontaktoval, ale když jsem je kontaktoval, nemají odpověď nebo se zdá, že vědí, o co jde.
Podívejte se prosím na přiložené printscreeny.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem od zástupce kasina obdržel nějaké důkazy, ale přesto potřebuji další důkazy a vysvětlení. Případ budu průběžně aktualizovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený DLLL,
Mám informaci, že jsi vyhrál 9x za sebou. Devět kol v řadě jste si však nevsadili. Místo toho jste ve stejném kole vytvářeli několik podobných sázek.
Takový postup je v rozporu s podmínkami kasina, nemluvě o tom, že výrazně zvýšil šance na devět výherních sázek v řadě. Pokud se to stalo, obávám se, že na cenu nemáte právo.
Pokud se domníváte, že tomu tak není:
Zmínil jste, že máte video z té hry. Můžeš mi prosím poslat to video? ( matej@casino.guru )
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Matěji,
Vyhrál jsem 9 kol v řadě podle mých přiložených obrázků.
Můžete se podívat na časové razítko na mém obrázku, které by dokazovalo, že jsem vsadil na jiné karty.
Kasino se vám jen vymlouvá, aby nechtělo dodržet propagaci.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Matěji,
Snažil jsem se vám poslat video, ale nepovolují žádné soubory větší než 25 MB.
Mohu vám video poslat jiným způsobem? Telegram?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl bys prosím to video někam nahrát (disk Google nebo preferované e-úložiště) a poslat mi sem odkaz?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji.
Zkontroloval jsem video a skutečně jste vyhráli 9krát za sebou. Tento odkaz jsem zaslal také zástupci kasina.
Počkejme si nyní na jeho reakci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Plae8 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený DLLL,
Bohužel z mně neznámých důvodů vedení kasina nerespektuje cenu, kterou byste měli dostat, a považuje váš případ za uzavřený.
Na základě videa máte plné právo získat cenu; proto tuto stížnost uzavíráme jako nevyřešenou.
Hodnocení kasina bude sníženo a doufám, že v budoucnu kasino toto rozhodnutí přehodnotí.
Je mi velmi líto, že vám nemůžeme více pomoci.
Automaticky přeloženo:
