DomůStížnostiPixWin Casino - Hráčovy výběry jsou omezeny do dosažení určitého součtu.

PixWin Casino - Hráčovy výběry jsou omezeny do dosažení určitého součtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 140 R$

PixWin Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 15.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie si nemohl vybrat své výhry z kasina, protože stránka po něm vyžadovala, aby před povolením výběru nashromáždil určitou částku. Po vložení 100 realů a výhře 40 kasino trvalo na tom, aby hráč před výběrem dosáhl celkem 860. Pokusili jsme se hráči pomoci tím, že jsme požádali o další objasnění podmínek výběru kasina a jakékoli relevantní komunikace mezi hráčem a kasinem. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla následně zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vložil jsem 100 realů a hrál, nicméně stránka umožňuje výběry pouze na základě konkrétní nashromážděné částky. Zpočátku, abych mohl vybrat 100, musel jsem nashromáždit 200. Se 140 mohu vybrat pouze s celkovou akumulovanou hodnotou na platformě 860

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený CaueBernardo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o problému, se kterým jste se setkali ohledně vašich vkladů a výběrů na platformě online kasina.

  • Abychom vám mohli účinně pomoci, mohli byste prosím poskytnout další vysvětlení podmínek výběru a podmínek stanovených kasinem?
  • Aktivovali jste při posledním vkladu nějakou propagační nabídku?
  • Konkrétně bychom rádi porozuměli požadavkům na prahové hodnoty pro výběr a jakékoli další relevantní zásady, které by mohly ovlivnit vaši schopnost vybrat vaše prostředky.
  • Navíc by bylo užitečné, kdybyste mohli sdílet jakoukoli komunikaci, kterou jste s kasinem ohledně této záležitosti vedli. To může zahrnovat e-maily, přepisy chatů nebo jakoukoli jinou dokumentaci popisující podmínky služby nebo smlouvy, které jste uzavřeli při provádění vkladů na platformu.

Pokud chcete, můžete přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená CaueBernardo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky