Hráč z Rakouska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Pirateplay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 230 €
Pirateplay Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino nevyplácí i přes každodenní kontakt se zákaznickým servisem
Byl jsem odložen od 19.01.23. Zřejmě je problém s aktualizací skrill...
Nepřijímají žádnou jinou formu platby, protože jsem vložil přes skrill
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený GANJA37,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den!
Nežádal jsem o bonus. Tento loot box jsem získal pouze s několika otočeními zdarma.
Bylo mi řečeno, že s mými dokumenty je vše v pořádku, tj. OVĚŘENÍ KYC. Kasino si problémy vyřeší aktualizací Skrill. Žádná jiná forma platby však od vás také nebude přijata, protože jsem vložil přes skrill. Nabídl jsem kasinu, že v případě problému se skrill provede bankovní převod. Ale nepřijato.
Hrál jsem tam poprvé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, GANJA37. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino nyní vyplatilo bankovním převodem. Díky bohu! Díky za vaši pomoc! LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený GANJA37,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
