Dobrý den,
Dnes vás kontaktuji, abych podal stížnost na kasino. V roce 2020 jsem obdržel potvrzení, že budu mít trvalý zákaz vstupu do všech kasin ve skupině z důvodu závislosti na hazardních hrách. (Viz příloha). Požádal jsem také ostatní kasina ve skupině o doživotní zákaz všech kasin značky Dama NV z důvodu mé závislosti na hazardních hrách. Mohu poskytnout i tyto screenshoty.
Moje dnešní stížnost je proti Pirateplay Casino. V této věci jsem je již kontaktoval. Odmítli vrátit peníze, i když jsem měl zaručen doživotní zákaz celé skupiny (viz snímek obrazovky).
Můj první vklad byl proveden v roce 2022. Účet byl založen 06.05.2022.
Kasino odmítlo vrátit peníze.
Prosím pomozte mi.
Good Day,
Today I am contacting you to lodge a complaint about the casino. I received confirmation in 2020 that I would be permanently banned from all casinos in the group due to gambling addiction. (See attachment). I also asked other casinos in the group for a lifetime ban from all Dama N.V. brand casinos due to my gambling addiction. I can provide these screenshots as well.
My complaint today is against Pirateplay Casino. I have already contacted them concerning this issue. They refused to issue a refund even though I was guaranteed a lifetime ban from the entire group (See screenshot).
My first deposit was made in 2022. The account was created on 06.05.2022.
The casino has refused to issue a refund.
Please help me.
Guten Tag,
heute kontaktiere ich Sie um mich über das Casino zu beschweren. Ich hatte im Jahr 2020 eine Bestätigung erhalten, dass ich in Casinos der gesamten Gruppe für immer gesperrt bleibe aufgrund von Spielsucht. (Siehe Anhang). Ebenfalls habe ich bei weiteren Casinos der Gruppe um eine lebenslange Sperre in allen Casinos der Marke Dama N.V. aufgrund von Spielsucht gebeten. Diese Screenshots würden ebenfalls zur Verfugung stellen.
Mein heutiger Claim richtet sich gegen das pirateplay Casino. Ich habe dieses bereits mit dem Sachverhalt kontaktiert. Eine Rückerstattung lehnten Sie ab. Obwohl mir eine lebenslange Sperre in der gesamten Gruppe Garantiert wurde (Siehe Screenshot).
Die erste Einzahlung fand 2022 statt. Der Account wurde am 06.05.2022 erstellt.
Eine Rückerstattung hat das Casino abgelehnt.
Bitte helfen Sie mir.
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