DomůStížnostiPinasbet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Pinasbet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 000 ₱

Pinasbet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Filipín má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

vždy odmítnout a obtížnost stažení. Včera jsem podal žádost o zamítnutí výběru, pak teď údržba říká, že výběr je na celý den😡 ale je tam víc mezer. Keshu říká, že název není stejný jako název gcash, takže není možné vybírat, ale při vkladu bez limitu lze použít jakýkoli účet gcash. Zrovna jsem se s něčím takovým setkal, když došlo na stažení, nemohl jsem se stáhnout. Web je nespravedlivě sázený, chudí hráči, protože to vypadá, že sázka není zaplacena, pokud vyhrajete 😡😡 Doufám, že problém s vaším webem bude vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený markherbieto,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Rozumím tomu správně, že se vaše registrované jméno a skutečné jméno neshodují?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená markherbieto,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel nemůžeme pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout žádná potenciální řešení kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Stížnost může hráč kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky