DomůStížnostiPin-Up Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Pin-Up Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 56,75 €

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.5.2021 | Vyřešena : 24.5.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Portugalska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Posílám svou stížnost sem, abyste mi mohli pomoci, jen že jsem neodpověděl, ale problém je v tom, že nemůžu provést výběr metodou, kterou jsem provedl vklad, protože nemají metodu bankovního převodu a provedl jsem vklad s potvrzením z mé karty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Guilherme,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda vám byla nabídnuta alternativa k výběru vašich výher?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Problém je v tom, že kasino chce, abych vybíral stejným způsobem, jaký jsem vložil.

Komplimenty

Guilherme T ***


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byla vám nabídnuta nějaká alternativní metoda k vložení minimálního vkladu a výběru vašich prostředků?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Boasovi nebylo nabídnuto, problém je v tom, že chtějí, abych vybral stejnou metodou vkladu.

Komplimenty

Guilherme T ***


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rozumím tomu, že kasino chce, abyste vybrali své prostředky ověřenou platební metodou, ale pokusili jste se navrhnout vložení minimálního vkladu a vybrat své prostředky pomocí alternativní platební metody? Pokud bankovní převod není k dispozici, zkuste navrhnout jinou platební metodu. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Guilherme,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, už vyřešili můj problém, již mi poslali peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Velice vám děkuji, Guilherme, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky