DomůStížnostiPikebit Casino - Výběr hráče je omezen.

Pikebit Casino - Výběr hráče je omezen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 R$

Pikebit Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.2.2024 | Vyřešena : 9.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie přijal nabídku zatočení bez vkladu od kasina a vyhrál 350. Kasino však trvalo na tom, že maximální limit výběru byl 50, i když v podmínkách žádný takový limit nebyl uveden. Hráč také poznamenal, že kasino nepožádalo o žádné ověřovací dokumenty. Požádali jsme kasino o vysvětlení, ale neodpověděli. Kasino později tvrdilo, že hráčský účet byl dočasně pozastaven, nebyl smazán a mohl být odblokován. Kasino také uvedlo, že maximální výplata za nevkladový bonus byla 50, podle jejich bonusových pravidel. Navzdory hráččinu nesouhlasu nakonec stáhla 50. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“, protože se hráčce podařilo peníze vybrat, ačkoli s výsledkem nebyla spokojena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Toto kasino mi za registraci nabídlo 50 otočení bez vkladu. Když jsem byl aktivní, splnil jsem požadavky na převrácení; o maximálním výběru nebylo v obchodních podmínkách nic uvedeno. Když jsem dokončil převedení, 350 bylo převedeno na můj výběrový zůstatek. Pak jsem to zkusil stáhnout a tehdy začal problém. Kasino to nedovolilo a měl jsem s nimi konverzaci na WhatsApp, což mi přišlo velmi neprofesionální. Řekli, že mohu vybrat pouze 50. Jak by to mohlo být 50, když bylo převedeno 350? Pravidla poté změnili, aby se vyhnuli platbě. Ve skutečnosti žádná pravidla neexistovala. Na následujících fotografiích můžete vidět, že zůstatek výběru byl 350 a byl k dispozici pro výběr, když jsem o něj požádal, ale nebyl převeden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj polianasouuza08,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Pikebit. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Přeměnil se bonusový zůstatek na zůstatek skutečných peněz hned po dokončení sázení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nebyl jsem zkontrolován, protože nepožádali o dokumenty, zavolal jsem jim na WhatsApp a řekl, že bych chtěl zkontrolovat dokumenty, řekli, že to není nutné, poté, co mi nezaplatili, šel jsem se jich zeptat, řekli, že mohu vybrat pouze 50, co to je? nespravedlivé, protože to vzrostlo na 350, když jsem dokončil převrácení, a pro žádný z bonusů nebyly žádné podmínky a ustanovení, pouze převrácení, které jsem musel dokončit

Když to dostali, vymysleli si spoustu výmluv

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj polianasouuza08,

Bonusy zdarma mají většinou maximální limit výher. Nicméně jsem zkontroloval a kasino opravdu nemá pravidla týkající se těchto pravidel ve svých pravidelných nebo bonusových podmínkách. Můžete mi prosím poradit, zda jste museli provést vklad, abyste získali bonus?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nemusel jsem vkládat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Zvýšil se však o 350 na vyjímatelný zůstatek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji polianasouuza08 za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj,

Děkujeme polianasouuza08 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Pikebit Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly hráčovy výhry sníženy a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Kasino má údajně licenci od Curacao Gaming Regulator, ale to se nám nepodařilo ověřit, a proto vás nemůžeme předat žádnému z úřadů.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Prosím, pomozte mi kasino guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený kasino guru, kasino pikebet vidí všechny naše zprávy, ale nechce odpovídat, dnes jsem se pokusil o přístup na svůj účet v kasinu a šlo to dobře, ale po této stížnosti kasino odešlo a smazalo mé účty bez jakýchkoli práv bez jakýchkoliv práv důvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Prostě nechtějí odpovědět, protože vědí, že mám pravdu, šli tam a smazali můj účet, toto kasino by ani nemělo fungovat, je to podvod, kde jste někdy viděli někoho smazat účet? aniž by se ten člověk zeptal, je to jen proto, aby mi nevyplatili výhru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený polianasouuza08 , byl jsem v kontaktu s přidruženou společností kasina a byly mi poskytnuty informace o vašem případu a očekávám, že také přímo odpoví na stížnost. Prosím o trpělivost během této doby, děkuji za pochopení!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Smazali mi účet milý guru, zkusil jsem se dnes přihlásit po stížnosti, uzavřeli můj účet 😪😪

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj.

milá poliano, všechny informace jsme předali Petrovi k posouzení.

Pokud jde o váš přístup k účtu, nebyl smazán, byl dočasně pozastaven a lze jej odblokovat. Ale zvláštní, že jsi nepřišel na podporu odblokovat účet, dokonce jsi to ani nezkusil. Ale přišel jsi sem.

můžete přejít na náš tým podpory a účet odblokovat

pozdravy,

pikebit tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Proč jsem se bál, vešel jsem normálně, nebylo to moc fér

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený polianasouuza08 , zkusili jste kontaktovat podporu kasina, jak zmínil zástupce, aby váš účet obnovil? Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, milý Petře, myslel jsem, že se kasino vypořádá přímo s vámi, a myslel jsem, že mi ani nezaplatí, čemuž věřím!

Nemám přístup k účtu ani podpoře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Už jsem jednou mluvil s kasinem, ale když jsem měl přístup k účtu, teď nevím, jak se spojit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

milá Poliano, chat podpory je dostupný pro všechny hráče z hlavní stránky kasina.

Děkuji,

Tým Pikebit


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel to nemůžu najít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ale moje otázka zní

Jste ochotni zaplatit mé výhry z pikiebet?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá Poliano,

jistě, po odemknutí vašeho účtu si můžete vybrat 50 brl, nikdy jsme vám tuto možnost neodmítli. Toto je maximální platba za nevkladový bonus podle bonusových pravidel domu.

Děkuji

Tým Pikebit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

file a říká kde?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

To je důvod, proč jsem kontaktoval guru, protože to není fér, v době, kdy jsem tvrdil, nebyly žádné podmínky a zvýšilo se to o 350 na vyjímatelný zůstatek!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Pokud by kasino pikiebet mohlo poslat tisk, kde je podpůrná část, ocenil bych to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobře, rozhodli jsme se odblokovat váš účet bez ověření. Můžete si vybrat svých 50 korun. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Není to 50, ale 350

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Byla to moje výhra

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá Poliano,

nic víc v tomto případě říct nemůžeme.

Děkuji.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá polianasouuza08 , podařilo se vám vybrat svou výhru? Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Kasino nechce zaplatit 350, které se zvýšily na zůstatek, jen 50, což si nemyslím, že je fér

Nyní vymýšlejí termíny, které dříve neexistovaly

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj, jen jsem chtěl zmínit, že hráčka se nepokusila něco vybrat, dokonce se ani nepřihlásila ke svému účtu, přestože je odblokovaný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Proč jsi řekl, že můžu vybrat jen 50 a nesouhlasím, tak jsem to nezkoušel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážení, kontaktuji guru kasina, bývalého milence, proč nesouhlasím s výběrem pouze 50, pokud ne, ani jsem guru kasina nekontaktoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený polianasouuza08 , kasino nám poskytlo informace o tom, proč byly vaše výhry omezeny na výše uvedené částky. Z tohoto důvodu se domníváme, že snížení je oprávněné a bohužel v této situaci již nemohu dále pomoci. Doporučuji vzít si zbývající výhry a v případě potřeby mohu pomoci i s tím. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý guru, myslíš to vážně, že je to fér? Neexistují žádné podmínky, se kterými přišli poté, co jsem se ozval, přidal jsem k zůstatku 350 a mohu vybrat pouze 50?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený polianasouuza08 , zástupce kasina sdílí další okolnosti, které nesmím sdílet, protože jsou důvěrné. Tato informace mě vede k přesvědčení, že omezení výher je spravedlivé a doporučuji vám tyto výhry vybrat. Bohužel Vám v této situaci nejsem schopen jinak pomoci a mohu Vám pomoci s výběrem pouze v případě potřeby. Děkuji za pochopení!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Padla padesátka, i když si myslím, že život je nespravedlivý

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený polianasouuza08 , ve vaší poslední zprávě může být problém s překladem. Můžete prosím potvrdit, že jste vybrali své prostředky?

Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, odstranil jsem to

I když nesouhlasím jen s těmi 50

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá polianasouuza08,

Jsem rád, že váš výběr byl úspěšný. Chápu vaši frustraci, ale je to to nejlepší, co mohu v této situaci udělat. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky