DomůStížnostiPiggy Bang Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Piggy Bang Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Piggy Bang Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.6.2020 | Vyřešena : 24.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, nemohl jsem vystoupit v Piggy Bang 1 týden. K dispozici jsou pouze 4 způsoby platby, jedná se o Eco payz, Netteller, Skrill a Much Better. Ale protože nemám žádný z těchto účtů a nebudu je schopen vydělat, nemůžu si vybrat peníze. Vždy jsem tam platil přes Trustly a nechal jsem ho také stáhnout. Zákaznický servis říká, že má důvěryhodné problémy, může to být? Vklad také pracoval a v jiných kasinech vklad a výběr přes Trustly funguje také bez problémů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Bettino,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Vezměte prosím na vědomí, že různé možnosti a přístupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb. Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr prostředků? Pokud vám v kasinu bylo doporučeno vytvořit si nový účet s konkrétním způsobem platby, důrazně doporučujeme následovat radu. Pokud byly tyto informace užitečné, dejte nám vědět. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronela. Děkuji za Vaši odpověď. Snažil jsem se vybírat peníze po dobu 1 týdne, check in každý den. Zákaznický servis mi napsal, že v současné době mají problémy s Trustly, a bude mě informovat, jakmile bude problém vyřešen a mohl bych vyniknout o jiných metodách. Nechci si však otevřít účet u ostatních poskytovatelů, protože to nepotřebuji a všechny tyto účty jsou spojeny s vysokými poplatky. Takže bych měl počkat? S laskavým pozdravem Bettina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Bettino,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Plně chápu, jak pro vás to musí být frustrující, ale dovolte mi prosím nastavit časovač na 7 dní a věnovat čas kasinu a poskytovateli plateb na vyřešení problému. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronella, děkuji za odpověď. Dobře, počkejme. Pokud by se něco mělo stát předem, dám vám vědět. Myslím si však, že s platebními metodami se nic nezmění. S laskavým pozdravem Bettina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronela, právě jsem se přihlásil do Piggy Bang a nakonec jsem si mohl vybrat peníze přes Trustly. Případ lze nyní uzavřít. Děkujeme za vaše úsilí.


S laskavým pozdravem

Bettina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Skvělá zpráva Bettina. Tuto stížnost ponechám otevřenou až do potvrzení o úspěšném výběru. Prosím, dejte mi vědět, až dostanete své výhry. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronelo, peníze mi dnes přišly na můj účet.


S laskavým pozdravem

Bettina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám Bettina za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky