Hráč z Finska má problém s převodem prostředků z hlavní peněženky do herní peněženky v krypto kasinu. Během převodu zmizely neznámé částky peněz bez odpovědi podpory. Tento problém se opakoval několikrát od 29. června. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Takže kdykoli si chcete zahrát blackjack nebo některý z automatů na webu, musíte „vložit" ze svých herních prostředků do jiné samostatné herní peněženky, což je víceméně okamžité, to samé, když chcete vybrat/vybrat peníze také instantní. Ještě před několika týdny bylo vše v pořádku, dokud jsem jednoho dne vložil nějakou částku a ta prostě zmizela, nemohla jsem si s ní vůbec hrát nebo si s ní hrát. Nemohu si ani vzpomenout na částku, protože je to v podstatě jen převod prostředků z a do b. Okamžitě jsem o tom poslal e-mail, ale nedostal jsem odpověď, bylo to 29. června. Vzhledem k tomu, že toto kasino nevyžaduje KYC a můžete hned hrát ze své kryptopeněženky, dnes jsem zapomněl, že jsem měl tento problém a vložil jsem další, ať už to bylo, a zmizelo to stejně jako předtím.
Nejsem si jistý, zda se jedná o problém s vkladem nebo výběrem, bez ohledu na to, že moje peníze prostě zmizí a podpora mi ani neodpoví na e-maily.
Ahoj paradoxoblaženosti,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Peer Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kolik byl váš poslední vklad? Kolikrát jste celkem vložili? Chápu to správně, že platba jde vždy z vaší osobní peněženky do jedné z peněženek kasina, abyste mohli hrát hry, nebo je třeba nejprve vložit do kasina a poté odeslat do každé peněženky zvlášť? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nyní odpověděli na můj e-mail a čekají na vyřešení. Budu aktualizovat, když a bude-li vyřešeno, děkuji.
Můžete mi prosím poradit, kolik byl váš poslední vklad?
Na této stránce nejsou žádné vklady, kromě případů, kdy chcete hrát automaty třetích stran a/nebo jejich vlastní blackjack na stránce. Jak již bylo řečeno, mám problém s funkcí 3. strany/bj. Když to funguje tak, jak bylo zamýšleno, vklad je doslova hotový za méně než sekundu a to samé s výběry, je to plně automatizované a nevyžaduje potvrzení a podobně.
Kolikrát jste celkem vložili?
Musel bych spočítat a protřídit miliony transakcí, protože bych v podstatě musel ručně projít transakcí v peněžence. Ale k dnešnímu dni jsem na stránce vsadil celkem 1113,2588 bitcoinů. Hraju tam asi 3-4 roky.
Chápu to správně, že platba jde vždy z vaší osobní peněženky do jedné z peněženek kasina, abyste mohli hrát hry, nebo je třeba nejprve vložit do kasina a poté odeslat do každé peněženky zvlášť?
Řekněme, že chci na webu hrát v kostky a vsadím 1 bitcoin na jakýkoli výsledek, jakmile zmáčknu obrovské tlačítko „sázky", že bitcoiny budou převedeny z mé peněženky do jejich peněženek, pokud něco vyhraju, budou v return převede tuto výhru do mé peněženky okamžitě. Ale jak jsem stručně popsal dříve, pokud chcete hrát například blackjack, musíte „vložit". Řekněme, že chci hrát BJ, vložím na stránku 1 bitcoin. Pak se ukáže, že mám 1 bitcoin v peněžence, když jsem u stolu BJ, a proto mohu ztratit maximálně 1 bitcoin, pokud nevložím více. Uvedené bitcoiny si také mohu vybrat, kdykoli budu chtít. To je to, co mi už nefunguje, takže pokud vložím 1 bitcoin na jejich stránku, protože chci hrát BJ, převede tento bitcoin do jejich peněženek a samozřejmě odstraní tento bitcoin také z mé peněženky, ale nic se nezobrazí v mé "BJ peněžence" na webu. Toto je očividně nějaká chyba databáze nebo cokoli jiného na jejich webu, je jasné, že prostředky jsou stále v jejich peněženkách, ale z jakéhokoli důvodu se už na webu nezobrazují. Zkoušel jsem také na svém telefonu a různých prohlížečích atd., abych se ujistil, že to není jen nějaká závada v javascriptu/html/css.
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Ve čtvrtek 29. června jsem jim poslal e-mail na jejich e-mailovou adresu podpory (kontakt na peergame.com), kterou jsem získal z jejich stránek. V tomto e-mailu jsem jim řekl o tomto problému, který jsem nyní měl a který jsem nikdy předtím neměl, a požádal jsem je, aby mi s tím pomohli. Měli by mít vše ve svých vlastních protokolech a protože moje celková sázka na webu je 1113,2588 bitcoinů, myslel jsem, že podporu bude zajímat víc než tohle. Od odeslání tohoto e-mailu jsem je také zkusil kontaktovat prostřednictvím jejich vlastního chatovacího systému na jejich stránkách a právě teď jsem si uvědomil, že když jsem ve své poslední zprávě zde řekl, že „Odpověděli nyní na můj e-mail, čeká se na vyřešení. kdy a zda bude vyřešen, děkuji." Ve skutečnosti to byla jejich odpověď na jeden z mých dotazů několik týdnů, ne-li měsíců poté, co jsem se jich skutečně zeptal. Viz přiložený obrázek níže:
Bez ohledu na to jsem odpověděl přímo na e-mail, jak doporučili, jak je vidět na obrázku výše. Od té doby jsem od nich nic neslyšel, odpověděl jsem na výše uvedené několik dní po obdržení.
Ahoj paradoxofblass a děkuji za objasnění. Bylo by možné přeposlat nějakou historii vkladů z vaší peněženky a historii vaší kasinové peněženky, aby bylo jasně vidět, které transakce neprošly?
Ahoj paradoxofblass a děkuji za objasnění. Bylo by možné přeposlat nějakou historii vkladů z vaší peněženky a historii vaší kasino peněženky, aby bylo jasně vidět, které transakce neprošly?
Obávám se, že to s nástroji, které vlastním, není doslova možné, používám handcash peněženku (handcash.io) a přestože jsem hledal všude na jejich stránkách a uvnitř jejich, nenašel jsem žádnou funkci výpisu/přehledu/stahování historie. Takže bych v podstatě musel projít miliony transakcí rychlostí 20 za sekundu (co umožňuje uživatelské rozhraní aplikace). Takže bych řekl, že to není proveditelné. Také nějaké dobré zprávy, i když už mě to vlastně nezajímá, nikomu to tímto tempem nestojí za čas, ale dostal jsem kontakt s člověkem přes jejich chat a napsali: „Ráno jako první zkontrolujeme vaši historii a stav. " Nevím, kdy je ráno, kde jsou, ale odhadoval bych to za méně než 24 hodin.
Už je to 17 hodin, stále jsem o nich neslyšela. Aktualizuje se znovu později, pravděpodobně to vzdát poté, pokud od nich nic neuslyším.
Ahoj paradoxoblaho
Mohl byste mi prosím poradit, zda se vám kasino obrátilo s nějakou aktualizací týkající se vašeho případu?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
