Hráč z Brazílie tvrdí, že Pedalada10 byla zablokována a zabavila hráčův zůstatek po 20denním zpoždění pro výběr. Hráč trvá na tom, že účet je ověřen, a obviňuje online kasino z podvodného chování v Brazílii a uvádí, že kasino odmítlo platbu několika hráčům. Stížnost byla zamítnuta, protože se týkala sportovního sázení.
Tato sázková kancelář Pedalada10 se po více než 20denní prodlevě v zaplacení výběru a některých stížnostech na něj rozhodla zablokovat a zabavit zůstatek hráče, aby nezaplatil.
100% předem ověřený účet, pouze hráčský účet. Dne 19.06.23 se dům rozhodl zasáhnout několik hráčů pozdními výběry, ale podle nich byli zaplaceni, což byla lež. Při kontaktu s domem používají obecné výrazy CTRL-C a CTRL-V, ale realita je taková, že tento dům funguje pouze se záměrem spáchat podvod v Brazílii.
Nikdy jsem neměl problémy se sázkovou kanceláří, protože vždy pravidelně poskytuji všechny své dokumenty, zejména toto místo způsobuje četné nepříjemnosti. Níže jsou uvedeny různé přílohy. Dokonce jsem je vyzval k videohovoru, abychom problém vyřešili, ale mají strach.
Ahoj dillonbleu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pedalada10 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Hráli jste kasinové hry nebo sportovní sázení? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet byl ověřen 15.03.2023, 100%, identita, adresa, výpis z účtu a vkladový list. Moje aktivita byla ve sportovním sázení a trochu v kasinu. V kasinu jsem prohrál 500 R$, ve sportovním sázení jsem získal nějaké zisky v předzápase, sázení na hry, jako je remíza ve hře Schalke x Dortmund, Botafogo porazil Fluminense, Nuggets porazil Heat a další stejné Standard. Výdělky se skutečnými penězi. Problémy s výběry v tomto domě začaly brzy, na chvíli se zlepšily, až bylo požádáno o výběr v den 750 R$, kde po 20 dnech, kdy dům ležel s tím, že jsem již zaplatil, aniž bych kdy zaplatil, jsem měl dokonce iniciativu ukažte mé prohlášení dokazující, že jsem nic neobdržel. Do 16.6.23 mi byl zablokován účet a odcizen zůstatek 6200,-. Vždy jsem měl přátelský vztah k bookmakerům, respektoval pravidla, hrál rekreačně, to, co se stalo, byla totální neúcta.
Ahoj dillonbleu,
Předejte prosím žádost o výběr z kasina spolu s jakoukoli komunikací mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru .
Rád bych také upozornil, že se nezabýváme záležitostmi souvisejícími se sportem, takže pokud zpožděná platba nebo zavřený účet souvisí s touto činností, nebudeme moci v reklamaci pokračovat, protože nejsme způsobilí pro sportovní sázení související případy.
Pozdravy,
Nicku
Jak jsem již zmínil, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením (na základě komunikace mezi vámi a kasinem). Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
