Hráč z Brazílie s ověřeným účtem měl bez vysvětlení zablokován účet Pedalada10 a zadrženy prostředky. Stížnost jsme uzavřeli, protože problém souvisí se sportovním sázením.
Tato stránka mě jednoduše vyvedla z míry, aniž by mi poskytla jakékoli vysvětlení. Byl jsem loajálním a věrným uživatelem se 100% ověřeným účtem, vždy dodržuji všechna pravidla a nikdy jsem se neúčastnil nepravidelných aktivit.
Postupem času jsem uzavřel několik sázek na hry velkého významu a důvěřoval jsem integritě a pověsti Pedalada10. Nedávno však byl můj účet zablokován bez jakéhokoli vysvětlení nebo upozornění. Také můj zůstatek byl pozastaven, takže jsem zcela bez přístupu k mým prostředkům.
Od té doby jsem se mnohokrát snažil kontaktovat tým podpory Pedalada10, ale byl jsem ignorován a přehlížen. Poslal jsem několik e-mailů a pokusil se použít živý chat, ale nedostal jsem žádnou odpověď ani vysvětlení, proč byl můj účet zablokován a můj zůstatek pozastaven.
Nedostatek komunikace a transparentnosti je extrémně zklamáním a poškozuje důvěru, kterou jsem do Pedalady vložil10. Jako oddaný zákazník jsem si zasloužil přinejmenším jasné vysvětlení a možnost přednést svou obhajobu, pokud by došlo k nějakému nedorozumění nebo nedorozumění.
Vážený gabrielpzztto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Pedalada10 Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dne 19.06.2023 se při pokusu o přihlášení na web pedálada10 zobrazilo varování¨ Váš účet byl zablokován. Kontaktujte prosím podporu.¨¨
Sportovní hry. Pouze velké zápasy.
Žádný aktivní bonus. Pouze skutečný zůstatek.
Děkuji za odpověď, gabrielpzztto. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.