Hráč z Rakouska vyhrál cenu, která měla být připsána do dvou hodin. I přes čekání se výhra nepromítla do zůstatku na jeho účtu. Poté, co hráč kontaktoval kasino, byl informován, že nic nenasvědčuje jeho výhře. Herní historie hráče byla důkladně zkontrolována a bylo zjištěno, že neměl dostatek symbolů ke spuštění herního bonusu. My, tým pro stížnosti, jsme nemohli dále pomoci, protože výhra nebyla zaznamenána poskytovatelem hry. Stížnost byla následně zamítnuta.
Údaje o zákaznících
Jméno ERWIN Příjmení G*** Datum narození 16. září 1967 Email e***@hotmail.com Zpráva
Party Casino zpráva Buenas dias, pomyslel jsem si, měl jsem jednou štěstí, napsal software, vyhrál jsi pokles ceny? Kredit bude připsán do 2 hodin? lg.hr.g***
Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď, dal jsem si tu práci a podíval se znovu,
bylo to po 2:00 ve hře Pig Banker
Počkejte prosím 2 hodiny na vyplacení výher
Dodnes se na účtu nic nezměnilo???
lg.erwin g***
Milá Teppata16,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Bohužel Vám s tímto případem na základě aktuálního popisu událostí nemohu asistovat a určitě budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Chápu to správně, že vaše výhry nebyly připsány?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, děkuji za rychlou podporu, dnes jsem obdržel následující oznámení..
v (Partycasino.com) 23. května 2024, 07:06 GMT+2
Milý Erwine,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Rádi bychom vás informovali, že naši technici toto předali. Jakmile obdrží odpověď od vývojáře hry a záležitost bude vyřešena, budeme vás samozřejmě kontaktovat.
Pokud potřebujete další pomoc, můžete nás kdykoli kontaktovat.
S pozdravem,
Jime
Služby zákazníkům
Děkuji za odpověď, Teppata16. Vaše výhry tedy nebyly připsány. Je to správně?
Buenas dias, ERWIN G***
28. května 2024, 00:22 GMT+2
Toto navazuje na vaši předchozí žádost #18501630 "Dotaz na kasino"
Buenas dias, pokud si pamatuji, hra se zastavila, objevil se přibližně 10 cm obdélník s poznámkou
Vybral je systém, napsal software, vyhráli pokles ceny? Kredit bude připsán do 2 hodin?
trpělivě čekám..
Iva (Partycasino.com)
28. května 2024, 07:52 GMT+2
Milý Erwine,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Rádi bychom vás informovali, že nic nenasvědčuje tomu, že jste něco vyhráli, protože vaše herní historie Pig Banker byla důkladně zkontrolována 18. května. Existuje kolo, ve kterém jste obdrželi dva symboly Cash Drop, ale ty nestačí ke spuštění herního bonusu.
Urážka, o jedno kasino méně... každopádně díky/adios
Dobře, zdá se, že se mnou nechcete mluvit jasně, ale nevadí. Pokud by výsledek nezaznamenal poskytovatel hry, stejně bychom nemohli pomoci.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
