Party Casino recenze

Hráč podal v Party Casino 6 žádostí o výběr v celkové výši 325 GBP a později byl informován, že výplaty byly zpracovány. Své prostředky však neobdrželi a po několika pokusech kontaktovat banku a podporu kasina obdržel hráč transakci ve výši 25 GBP (zpracováno jinou webovou stránkou). Zbývající částka hráčů nikdy nedorazila na jejich bankovní účet.

Hráč ze Spojeného království tvrdil, že již ověřil svůj účet v Party Casino a úspěšně obdržel několik výběrů. V tomto případě však hráč narazil na problém se zpožděním platby ve výši 10 000 GBP. Kasino na stížnost nereagovalo.

Hráčka z Irska má potíže s výběrem výher. Hráč chtěl odstranit jednu platební metodu a použít jinou, kasino si vyžádalo dokumenty, aby to mohlo udělat. Hráč poslal dokumenty, ale kasino tvrdilo, že nebyly přijaty, a zablokovalo účet hráče. Kasino uvedlo, že s námi nemůže projednat podrobnosti tohoto případu, a odkázalo hráče, aby kontaktoval službu alternativního řešení sporů. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, zatímco čekáme na rozhodnutí regulátora. Později jsme hráče kontaktovali, abychom zjistili, zda regulátor dospěl k rozhodnutí. Bohužel, protože hráč nereagoval na naše zprávy, stížnost byla nakonec zamítnuta.

Hráčka z Velké Británie se pokoušela uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem. Hráč bohužel nepožádal o vyloučení přímo zde a její vyloučení z jiných kasin vypršela před několika měsíci. Kasino zablokovalo její účet okamžitě poté, co zmínila sebe-vyloučení. Hráč zmínil registraci GAMSTOP. Z jejích předchozích stížností jsme však věděli, že pověření zaregistrovaná v GAMSTOP neodpovídají těm v registraci kasina. Po shromáždění všech potřebných informací jsme se rozhodli tento případ odmítnout.

Během léta 2016 hráč dostával různé bonusy, a tak pokračoval sázením bonusu 10 $. Po vymazání požadavků na sázení požádal hráč o výběr 600 $, nicméně jeho účet byl zablokován a byl obviněn z údajného zneužívání bonusů a nelegálních manipulací. Stížnost byla podána až v květnu 2020 a kasino na tento případ nereagovalo z důvodu jejich „politiky bez reakce“ pro mediátory.

Hráčův účet byl uzavřen a jeho výhry byly zabaveny bez varování z kasina. Dva další sesterská kasina také zrušily jeho účet s tvrzením, že porušil podmínky, ale bylo mu řečeno, aby poslal dokumenty k ověření, a pokud by uspěl, zaplatili by mu jeho výhru. Poslal je přímo v naději, že dostane své peníze. Nejsme si jisti, zda byl hráč konečně vyplacen nebo ne.

Hráč vložil 30 GBP a krátce nato byl jeho účet zablokován kvůli registraci na GAMSTOPu. Stěžovali si na kasino, které jim umožnilo provést vklad. Rovněž přiznali, že byli vyloučeni na jednom ze sesterských stránek kasina. Od té doby nejsou k dispozici žádné další podrobnosti.

Hráč požádal o výběr 2 100 $ a nechal svůj účet úspěšně ověřit, když najednou během hry byli vykopnuti a jeho účet byl uzamčen. Když se na to obrátili s podporou, bylo jim řečeno, že jejich vklad se dosud nevyčistil, a byli požádáni, aby poskytli snímky obrazovky svého bankovního výpisu, které mají prokázat, že vklad provedli. Jakmile to bylo odesláno, jejich účet měl zůstat uzamčen, dokud nebylo vše vyčištěno. Nejsme si jisti, zda hráč obdržel své výhry, nebo ne. Stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby po podání stížnosti počkal alespoň 14 dní od žádosti o stažení, protože bylo běžné, že úplné vyřízení odvolání nějakou dobu trvá. Toto zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč však oznámil, že kasino jeho problém vyřešilo a vyjádřil spokojenost s řešením. Tým pro stížnosti poté označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie je frustrovaný, protože kasino tvrdí, že vklad bankovním převodem nebyl přijat, přestože byl proveden prostřednictvím okamžité služby. Hráč věří, že kasino se vymlouvá. Hráč nás informoval, že problém byl vyřešen.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie zažil technickou závadu. Po podání sázky nebyla relace platná, ale peníze, které hráč vsadil, nebyly vráceny. Hráč později potvrdil, že jeho sázka byla úspěšně vrácena, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.