Hráčovi z Velké Británie byly jeho výhry vráceny na účet bez dalšího vysvětlení. Casino neodpovědělo.
Ahoj kasino obrátilo můj výběr zpět na web kasina Jsem velmi naštvaný Myslím, že to dělají v naději, že s tím budete i nadále hrát
Poté jsem se pokusil znovu vybrat své prostředky a řekl, že nemohu vybrat metodu výběru
moje předchozí odstoupení pár týdnů zpět bylo také chaotické, že by mi nevyplatili
s ohledem na to, že jsem poslal vše, co jsem si vyfotil, důkaz adresy, screenshoty plateb
po 2 nebo více týdnech byl můj výběr zpracován
takže nechápu, proč nejsem schopen stáhnout své výhry
live chat mi říkají, že nemohou říct, proč tam neodpovídá na moje e-maily
mohl byste prosím pomoci
S přátelským pozdravem
Pan C ***
Drahý Jamesi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Možná je problém týkající se konkrétní platební metody jen dočasný. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj, vyhrál jsem bez bonusu, nikdy jsem se nezúčastnil bonusové propagace
Snažil jsem se vybrat důvěryhodně, protože takto vkládám, ale bohužel se tato možnost nezobrazovala
Úspěšně jsem předem vybral tuto platbu a výběr byl úspěšně zpracován
Když jsem se pokusil vybrat své výhry 850 GBP, důvěryhodná možnost se nezobrazovala, i když se zobrazovala na vkladech, protože tak jsem vložil
Pak jsem tedy zkusil rychlý bankovní převod, který byl poté vrácen zpět na můj účet
Nyní zablokovali můj účet kvůli bezpečnostní kontrole
Pokud jde o bezpečnost, nechápu, proč je to předmětem kontroly
Mockrát vám děkuji, Jamesi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Jamesi
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Party Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj
Když posíláte e-mailem kasinu na párty, nedostanou se k sobě vůbec, kromě jednoho e-mailu s tím, že jsme vaši odpověď předali příslušnému týmu
stále se nemohu přihlásit ke svému účtu
víš, jak dlouho to bude trvat?
Ahoj, kasino mi zaslalo e-mailem prohlášení, že zablokovalo můj účet a v blízké budoucnosti si nebudu moci otevřít další účet
také mi zkonfiskovali mé výhry 850 £ bez důvodu, proč to udělali
to je jistě v rozporu se zákonem, jak jsem poslal ve všech formách
prosím pomozte mi
Ahoj Jamesi
snažíme se kontaktovat Party Casino, ale nikdo neví, jak dlouho to bude trvat.
určitě nemají povoleno zabavit mé výhry
Vyhrál jsem 850 liber velmi spravedlivě bez bonusu
mají také řidiče pasu
Jsem velmi šokován, nevěděl jsem, že to prostě mohou udělat a dostat se z toho
je v pořádku, aby kasina okrádala lidi o peníze ??
Ne, Jamesi, není absolutně v pořádku okrádat peníze lidí, ale nejdříve potřebujeme prohlášení Casino, než budeme moci v tomto případě pokročit vpřed.
samozřejmě, ale oni prostě neodpovídají a já jim nedovolím, aby mi vzali moje výhry takhle
Ahoj darebáku, začínám se bát, protože kasino na náš chat vůbec nereaguje
co se stane, když neodpoví, jsem opravdu naštvaný na to, jak se mnou zacházeli
okrádají mě o 850 liber, což je spousta peněz
Ahoj Jamesi,
pokud Casino neodpoví, budeme nuceni uzavřít stížnost jako nevyřešenou. Bude to mít negativní vliv na hodnocení kasina.
Pravděpodobně poslední možností je kontaktovat UK Gambling Commission zde: https://beta.gamblingcommission.gov.uk/contact-us .
Rádi bychom požádali Party Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Ahoj darebáci, živý chat sděluje, že je můžeš kontaktovat na adrese info@partycasino.com
je to normální proces?
Ahoj Jamesi
Aktualizoval jsem zmíněný e-mailový kontakt v naší databázi, Casino dostalo e-mailové oznámení o stížnosti a nyní doufáme, že budou reagovat.
Včera jsem to obdržel na živém chatu, ale zjevně to byla nedorozumění a nebyla to pravda
Zdá se, že ani moc dobře nekomunikují
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.