DomůStížnostiParty Casino - Výběr hráče byl obrácen.

Party Casino - Výběr hráče byl obrácen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 198

Částka: £850

Party Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.1.2021 | Nevyřešena : 3.2.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Velké Británie byly jeho výhry vráceny na účet bez dalšího vysvětlení. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj kasino obrátilo můj výběr zpět na web kasina Jsem velmi naštvaný Myslím, že to dělají v naději, že s tím budete i nadále hrát

Poté jsem se pokusil znovu vybrat své prostředky a řekl, že nemohu vybrat metodu výběru

moje předchozí odstoupení pár týdnů zpět bylo také chaotické, že by mi nevyplatili

s ohledem na to, že jsem poslal vše, co jsem si vyfotil, důkaz adresy, screenshoty plateb

po 2 nebo více týdnech byl můj výběr zpracován

takže nechápu, proč nejsem schopen stáhnout své výhry

live chat mi říkají, že nemohou říct, proč tam neodpovídá na moje e-maily

mohl byste prosím pomoci

S přátelským pozdravem

Pan C ***


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Jamesi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.

Možná je problém týkající se konkrétní platební metody jen dočasný. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pro který způsob platby jste se rozhodli?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, vyhrál jsem bez bonusu, nikdy jsem se nezúčastnil bonusové propagace

Snažil jsem se vybrat důvěryhodně, protože takto vkládám, ale bohužel se tato možnost nezobrazovala

Úspěšně jsem předem vybral tuto platbu a výběr byl úspěšně zpracován

Když jsem se pokusil vybrat své výhry 850 GBP, důvěryhodná možnost se nezobrazovala, i když se zobrazovala na vkladech, protože tak jsem vložil

Pak jsem tedy zkusil rychlý bankovní převod, který byl poté vrácen zpět na můj účet

Nyní zablokovali můj účet kvůli bezpečnostní kontrole

Pokud jde o bezpečnost, nechápu, proč je to předmětem kontroly

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Jamesi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jamesi

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Party Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Když posíláte e-mailem kasinu na párty, nedostanou se k sobě vůbec, kromě jednoho e-mailu s tím, že jsme vaši odpověď předali příslušnému týmu

stále se nemohu přihlásit ke svému účtu

víš, jak dlouho to bude trvat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, kasino mi zaslalo e-mailem prohlášení, že zablokovalo můj účet a v blízké budoucnosti si nebudu moci otevřít další účet

také mi zkonfiskovali mé výhry 850 £ bez důvodu, proč to udělali

to je jistě v rozporu se zákonem, jak jsem poslal ve všech formách

prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jamesi

snažíme se kontaktovat Party Casino, ale nikdo neví, jak dlouho to bude trvat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

určitě nemají povoleno zabavit mé výhry

Vyhrál jsem 850 liber velmi spravedlivě bez bonusu

mají také řidiče pasu

Jsem velmi šokován, nevěděl jsem, že to prostě mohou udělat a dostat se z toho


je v pořádku, aby kasina okrádala lidi o peníze ??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, Jamesi, není absolutně v pořádku okrádat peníze lidí, ale nejdříve potřebujeme prohlášení Casino, než budeme moci v tomto případě pokročit vpřed.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

samozřejmě, ale oni prostě neodpovídají a já jim nedovolím, aby mi vzali moje výhry takhle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále neodpovídají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj darebáku, začínám se bát, protože kasino na náš chat vůbec nereaguje

co se stane, když neodpoví, jsem opravdu naštvaný na to, jak se mnou zacházeli

okrádají mě o 850 liber, což je spousta peněz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jamesi,

pokud Casino neodpoví, budeme nuceni uzavřít stížnost jako nevyřešenou. Bude to mít negativní vliv na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jaké další možnosti teď mám, abych získal peníze zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pravděpodobně poslední možností je kontaktovat UK Gambling Commission zde: https://beta.gamblingcommission.gov.uk/contact-us .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, kontaktoval jsem je, než kámo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Party Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Existují důvody, proč neodpovídají villiam

Stává se to hodně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj darebáci, živý chat sděluje, že je můžeš kontaktovat na adrese info@partycasino.com

je to normální proces?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak dostanou oznámení o této stížnosti?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jamesi

Aktualizoval jsem zmíněný e-mailový kontakt v naší databázi, Casino dostalo e-mailové oznámení o stížnosti a nyní doufáme, že budou reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file Včera jsem to obdržel na živém chatu, ale zjevně to byla nedorozumění a nebyla to pravda

Zdá se, že ani moc dobře nekomunikují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky