Hráč z Austrálie nechal účet bez dalšího vysvětlení zablokovat. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Paris VIP Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 342
Částka: A$5 853
Paris VIP Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Paris VIP Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, kasino (Paris VIP) zablokovalo můj účet, který měl po splatnosti 5853 AUD za platbu, nereagovali na zaslané e-maily s žádostí o informace ani neposkytly žádné oznámení o uzavření.
Děkuji za vaší pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý svic69,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti plně ověřen? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Pertonela, na výhře nebyl aktivní bonus. Bonusy jsem přijal dříve, ale ne v době, kdy jsem vyhrál. Můj účet byl plně ověřen, trvalo jim to déle než měsíc, ale nakonec účet schválili pro výběr. Zaregistroval jsem se 27/11/20. Trvalo jim dlouho provést platbu (myslím, že měsíc), s různými „náhodnými" bezpečnostními kontrolami. Myslím, že to trvalo déle než měsíc, než provedli první platbu, a poté mi jednoduše zablokovali účet bez vysvětlení.
Prosím, dejte mi vědět, jestli existuje ještě něco, s čím mohu pomoci, protože je to nechutné, že se mnou o tom nemluví.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále se říká, že mám 6 dní na odpověď, ale právě jsem udělal - co jiného musím udělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, svic69, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj svic69,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Paris VIP Casino. Proč jste zablokovali hráčův účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Proč jste čekali týden, než se jich zeptáte ???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat pařížské VIP kasino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
