Hráč z Austrálie nechal účet bez dalšího vysvětlení zablokovat. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Paris VIP Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 342
Částka: A$5 853
Paris VIP Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, kasino (Paris VIP) zablokovalo můj účet, který měl po splatnosti 5853 AUD za platbu, nereagovali na zaslané e-maily s žádostí o informace ani neposkytly žádné oznámení o uzavření.
Děkuji za vaší pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý svic69,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti plně ověřen? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Pertonela, na výhře nebyl aktivní bonus. Bonusy jsem přijal dříve, ale ne v době, kdy jsem vyhrál. Můj účet byl plně ověřen, trvalo jim to déle než měsíc, ale nakonec účet schválili pro výběr. Zaregistroval jsem se 27/11/20. Trvalo jim dlouho provést platbu (myslím, že měsíc), s různými „náhodnými" bezpečnostními kontrolami. Myslím, že to trvalo déle než měsíc, než provedli první platbu, a poté mi jednoduše zablokovali účet bez vysvětlení.
Prosím, dejte mi vědět, jestli existuje ještě něco, s čím mohu pomoci, protože je to nechutné, že se mnou o tom nemluví.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále se říká, že mám 6 dní na odpověď, ale právě jsem udělal - co jiného musím udělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, svic69, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj svic69,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Paris VIP Casino. Proč jste zablokovali hráčův účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Proč jste čekali týden, než se jich zeptáte ???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat pařížské VIP kasino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
