Paris VIP Casino recenze

Hráč z Nizozemska si původně stěžoval, že neobdržel celou výši bonusu, jak je uvedeno v nabídce kasina. Požadoval celkový chybějící bonus ve výši 250 %, což se rovnalo 75 EUR. Také uvedl, že živá podpora kasina není k dispozici 24/7, jak bylo inzerováno, a chtěl vrátit peníze. Později vznesl další problém, kdy požádal kasino, aby zablokovalo jeho účet kvůli bonusu, který mu dali. Kasino však jeho účet nezablokovalo a umožnilo mu hrát hazardní hry. Požadoval vrácení peněz, které hrál od své žádosti o zablokování účtu. Snažili jsme se hráči pomoci a prodloužili jsme dobu odezvy na stížnost. Kvůli jeho nedostatečné odpovědi jsme však nemohli záležitost dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojeného království vložil do kasina dvě částky po deseti librách, ale na účet nebyly připsány, i když banka potvrdila, že peníze byly vybrány. Hráč to v té době hlásil jako potenciální podvod své bance. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a záležitost prošetřil, protože kasino mělo na tyto problémy omezený vliv. Doporučujeme také nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Hráč však neodpověděl na naše dotazy na další informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč se z neznámého důvodu nemohl přihlásit ke svému účtu. Předtím požádal o stažení, ale nebylo vyřízeno. Mezitím bylo kasino uzavřeno a později znovu otevřeno s novým vedením. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Stížnost byla znovu otevřena po obdržení aktualizací od kasina a hráče. Přestože byl zástupce kasina v kontaktu se starým vedením kasina, poskytnuté důkazy naznačovaly něco jiného než tvrzení hráče. Požádali jsme proto hráče, aby nám poskytl další podrobnosti a údaje nebo je poskytl v konkrétní podobě. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nám nebyl schopen poskytnout požadované důkazy a později dokonce přestal reagovat.

Hráč z Finska nahrál 370 EUR jako výhra z bonusu za první vklad. Když se hráč pokusil vybrat peníze, kasino zablokovalo jeho účet. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Hráč vyhrál 650 EUR a požádal o výběr. Byla požádána, aby poslala dokumenty k ověření, což několikrát udělala, ale požadovaný výběr vždy skončil zpět na jejím účtu v kasinu. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.