Hráč z Nizozemska si původně stěžoval, že neobdržel celou výši bonusu, jak je uvedeno v nabídce kasina. Požadoval celkový chybějící bonus ve výši 250 %, což se rovnalo 75 EUR. Také uvedl, že živá podpora kasina není k dispozici 24/7, jak bylo inzerováno, a chtěl vrátit peníze. Později vznesl další problém, kdy požádal kasino, aby zablokovalo jeho účet kvůli bonusu, který mu dali. Kasino však jeho účet nezablokovalo a umožnilo mu hrát hazardní hry. Požadoval vrácení peněz, které hrál od své žádosti o zablokování účtu. Snažili jsme se hráči pomoci a prodloužili jsme dobu odezvy na stížnost. Kvůli jeho nedostatečné odpovědi jsme však nemohli záležitost dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
