DomůStížnostiParimatch Casino PE - Hráčův účet zablokován bez jasného důvodu.

Parimatch Casino PE - Hráčův účet zablokován bez jasného důvodu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 630 S/.

Parimatch Casino PE
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 27.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Peru si stěžoval, protože jeho účet byl bez jasného důvodu zablokován. Přestože hráč nahrál všechny požadované dokumenty týmu podpory kasina pro ověření účtu, neobdržel odpověď. Hráč se připojil do kasina v lednu a byl zablokován čtyři dny předtím. Jeho výhry byly shromažďovány prostřednictvím sportovních sázek, nikoli prostřednictvím bonusu. Objasnili jsme, že naše fórum se zabývalo pouze stížnostmi týkajícími se online kasin a navrhlo další webové stránky, které by mohly pomoci s problémy se sportovním sázením. Hráč však nereagoval na naše návrhy ani další zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, chci podat stížnost, protože můj účet byl bez zjevného důvodu zablokován. Oslovil jsem tým podpory s žádostí o řešení a požádali mě o zaslání mých dokumentů. Nahrál jsem všechny požadované materiály, ale bylo mi řečeno, že potřebují ověřit můj účet, a zatím jsem neobdržel žádnou odpověď. Jedinou odpovědí, kterou dostávám od týmu podpory, je zaslání mých dokumentů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený alvaromulato0,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Parimatch Casino PE.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
  • Poslali jste dokumenty, které kasino požadovalo?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

1.- ledna mě zablokovali před 4 dny

2.- Sportovní sázení

3) Ne

4.- Úplně všechny dokumenty

5.- Řekli mi pouze počkat na ověření a zatím žádná odpověď.

file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, alvaromulato0. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená alvaromulato0,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky