Hráč z Peru si stěžoval, protože jeho účet byl bez jasného důvodu zablokován. Přestože hráč nahrál všechny požadované dokumenty týmu podpory kasina pro ověření účtu, neobdržel odpověď. Hráč se připojil do kasina v lednu a byl zablokován čtyři dny předtím. Jeho výhry byly shromažďovány prostřednictvím sportovních sázek, nikoli prostřednictvím bonusu. Objasnili jsme, že naše fórum se zabývalo pouze stížnostmi týkajícími se online kasin a navrhlo další webové stránky, které by mohly pomoci s problémy se sportovním sázením. Hráč však nereagoval na naše návrhy ani další zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.