Hráč z z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.
Dne 12. 7. 2024 jsem požádal o výběr ve výši 20 000 Rs. Je 24-07-2024, stále jsem na můj účet nepřijal prostředky. Když jsem kontaktoval parimatch ohledně tohoto problému, dávají mi referenční číslo a žádají mě, abych to zkontroloval u své banky. Zeptal jsem se své banky a oni říkají, že neobdrželi žádné aktualizace týkající se tohoto referenčního čísla a žádají, aby kontaktovali banku odesílatele (Parimatch). Nyní parimatch žádá oficiální dopis od mé banky týkající se tohoto problému. Jak to, že nějaká banka dává oficiální dopis, když transakce nedorazila do konce? Sdílel jsem e-mailovou kopii snímku obrazovky z péče o zákazníky banky, ale Parimatch žádá oficiální dopis. Když jsem požádal o podrobnosti transakce, Parimatch mi dává pouze referenční číslo místo údajů o odesílateli a příjemce, datum transakce atd., jako je účtenka. Prosím o vyřešení tohoto problému.
Děkuji za vaši odpověď. Můj účet je ověřen KYC a obdržel předchozí výběry více než 10krát během 24 hodin. Toto stažení požadované 12. 7. 2024 se zobrazuje jako schválené od 2. dne od data žádosti od 13. 7. 2024. Nejprve mě požádali, abych počkal 5 dnů pracovních dnů, a požádali o vznesení stížnosti po 19-07-2024. Když jsem kontaktoval po 5 dnech, požádali o výpis z účtu. Po ověření bankovního výpisu mi dali referenční číslo a řekli, abych kontaktoval moji banku. Kontaktoval jsem svou banku e-mailem a telefonicky. Řekli, že nemohli najít žádné podrobnosti o transakci se zmíněným referenčním číslem a požádali o kontakt na banku odesílatele. Nyní parimatch žádá oficiální dopis s mou bankovní pečetí a žádá, aby uvedl, že transakce neproběhla s referenčním číslem. Kontaktoval jsem svou banku kvůli dopisu a nejsou připraveni poskytnout žádný dopis týkající se toho. Moje banka říká, že nedostala žádnou transakci, ať už úspěšnou, nebo neúspěšnou, pokud jde o referenční číslo, tak jak to, že dáváme dopis s neznámým referenčním číslem. Jako důkaz jsem poskytl výpis a snímek obrazovky e-mailové konverzace s bankou. Nemohu poskytnout dopis od své banky, protože moje banka uvedla, že není možné poskytnout dopis pro neznámé referenční číslo. Prosím vyřešte tento problém.
Každou hodinu kontroluji aktualizace Casino Guru. Opravdu jsem věřil, že mi pomůžete vyřešit tento problém do týdne, jako jste to udělali ostatním v minulosti. Ale tentokrát je vaše odpověď zpožděna téměř o týden. Prosím vyřešte můj problém co nejdříve.
Děkuji za odpověď, girishcas. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Děkuji.
ahoj Kristino,
Ve stejný den 12. 7. 2024 odpoledne jsem provedl předchozí úspěšný výběr 5 000 Rs. Čeká se na výběr 20 000 Rs dne 12. 7. 2024 kolem půlnoci. Použil jsem stejný způsob výběru. Nepoužil jsem žádný bonus.
Při tomto tempu bude vyřešení mého problému trvat měsíc nebo déle. Kluci obvykle vyřeší problémy během týdne až 10 dnů. Co se teď stalo Kristino? Zabere to příliš mnoho času několik dní.
Upozorňujeme, že se nejedná o živý chat, takže není třeba opakovaně žádat o náš zásah. Aktuálně máme stovky aktivních stížností a i když se snažíme sebevíc, není možné, abychom odpověděli okamžitě na všechny zprávy. Na odpověď na každou stížnost máme 7 dní a vždy se co nejdříve vrátíme. Prosím mějte s námi strpení. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
ahoj Kristino,
Podrobnosti jsem poslal na váš e-mail. Udělejte laskavě potřebné.
Přikládám všechny relevantní rozhovory mezi mnou a Parimatchem. S e-mailovou konverzací s bankou. Prosím, uchovejte tyto obrázky soukromé.
Snímky obrazovky e-mailové konverzace s bankou a Parimatch
Mnohokrát vám děkuji, girishcas, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jakubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Milé girišky ,
Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce Parimatch Casino IN, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.
Vážení Parimatch Casino IN ,
Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace týkající se tohoto případu a vysvětlit důvody zpoždění v odstoupení hráče?
Předem děkuji za odpověď!
s pozdravem
Kubo
Děkuji za odpověď Kubo.. Žádné aktualizace z Parimatch.. Stále uvádějí referenční číslo a žádají o potvrzení od banky.. Banka však není připravena dopis poskytnout, protože platba daného referenčního čísla nedosáhla svého konce .. Banka říká, že výpis z účtu a e-mailová konverzace jsou důkazem neúspěšné platby. Naše banka žádá o kontaktování banky odesílatele, zda je stav transakce z banky odesílatele úspěšný nebo vrácený.
Ahoj! Klientovi byl zaslán email s žádostí o emailovou korespondenci s bankou.
Ahoj Parimatchi. děkuji za odpověď. Snímek obrazovky e-mailové konverzace s bankovním a bankovním výpisem jsem poslal e-mailem na vaše ID e-mailu podpory. Zde také přikládám screenshot. Prosím ověřte a proveďte potřebné. Ahoj Kubo. Děkuji za prozkoumání mého problému. Skryjte přílohu jako soukromou.
.
.
Ahoj Parimatchi, nějaké aktualizace mého problému? Od mé žádosti o výběr uplynulo 45 dní.
Vážené kasino Parimatch ,
Všiml jsem si, že korespondence s bankou, kterou jste od hráče požadovali, vám již byla odeslána. Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o aktuálním stavu případu?
Klienti WD byla úspěšná s následujícím UTR- ***************, klient bude muset potvrdit svou bankou.
Bůh ví, co to referenční číslo znamená. Informace, které jsem získal ohledně tohoto referenčního čísla, jsem již poskytl. Kontaktoval jsem svou banku a poskytl Parimatch aktualizaci týkající se toho. Viděl jsem mnoho stížností na systém výběru Parimatch online, který končí s tímto druhem referenčního čísla. Zejména Parimatch India. Parimatch dává stejnou aktualizaci znovu a znovu a tvoří smyčku. Ubíhají čas, dokud klient neztratí trpělivost a tuto částku vzdá. My poražení jsme věřili několika zbytečným celebritám, které prodávají tento portál kasina a jsou podvedeny. Kubo, děkuji za sledování. Myslím, že nyní chápete moji situaci za poslední měsíc.
Myslím, že Parimatch nezná bankovní systém v Indii. Výběry zpracovávají jejich zástupci třetích stran. Pokud převáděná částka nedorazí na bankovní účet příjemce, bude uvedená částka vrácena zpět na bankovní účet odesílatele do 48 hodin. V extrémních případech bude vrácena zpět do konce měsíce, tj. 31. července 2024. Parimatch může ověřit výpis z bankovního účtu odesílatele. Částka měla být vrácena na jejich účet se stejným referenčním číslem, které jste uvedli.
Milé girišky ,
Jak jsem si všiml, s podporou vaší banky byl vytvořen tiket, ale od banky nepřišla žádná odpověď ohledně transakce. Získali jste již podrobnosti o této transakci od podpory banky? Pokud ano, přiložte sem snímek obrazovky. Potřebujeme potvrzení od banky, že peníze nedorazily na váš účet.
Děkuju.