Milý! Žádám vás, abyste pomohli vyřešit spor mezi mnou a kasinem Parimatch.
Ověření mého herního účtu bylo zahájeno 26. prosince 2021.
Během ověřovacího období jsem na žádost kasina Parimatch poskytl následující dokumenty:
pasová fotografie, selfie s pasem, snímek obrazovky profilu platební peněženky Skrill, snímky obrazovky všech transakcí platební peněženky Skrill a Neteller od 11. 12. do 25. 12., výpis z účtu, pasová fotografie s povolením k pobytu, aktualizovaný bankovní výpis, účet za služby, výpisy Skrill a Neteller ve formátu PDF za období od 12.01.21 do 01.01.22.
Jak vidíte, seznam dokumentů poskytnutých k ověření je docela působivý. Ověření mého herního účtu trvalo kasinu více než tři měsíce.
09.04.2022 Parimatch casino oznámilo, že můj herní účet nebyl ověřen, Parimatch casino mě obvinilo z porušení pravidel - klauzule 80.4. Parimatch Casino strhlo celý můj zůstatek – 555 $.
Kontaktoval jsem kasino, abych získal další informace, ale kasino Parimatch odmítlo komentovat.
Upozorňuji na skutečnost, že odstavec 80.4 pravidel obsahuje 7 typů protiprávního jednání, kasino se neodvážilo uvést, z čeho mě přesně obviňuje. Nebyl mi poskytnut žádný důkaz o vině.
Jsem připraven pomoci při řešení sporu s kasinem, jsem připraven poskytnout všechny dokumenty zaslané kasinu k ověření.
Prosím o pomoc při řešení sporu.
Děkuji předem.
Dear! I ask you to help resolve the dispute between me and the Parimatch casino.
Verification of my game account was started on December 26, 2021.
During the verification period, at the request of the Parimatch casino, I provided the following documents:
passport photo, selfie with passport, Skrill payment wallet profile screenshot, screenshots of all Skrill and Neteller payment wallet transactions from 01/11 to 12/25, bank statement, passport photo with residence permit, updated bank statement, utility bill, Skrill statements and Neteller in PDF format for the period from 01/12/21 to 01/01/22.
As you can see, the list of documents provided for verification is quite impressive. It took the casino more than three months to verify my gaming account.
On April 09, 2022, Parimatch casino reported that my gaming account was not verified, Parimatch casino accused me of violating the rules - clause 80.4. Parimatch Casino debited my entire balance - $555.
I contacted the casino to get more information, but the Parimatch casino declined to comment.
I draw your attention to the fact that paragraph 80.4 of the rules contains 7 types of illegal actions, the casino did not deign to indicate what exactly it accuses me of. No evidence of guilt was provided to me.
I'm ready to assist in resolving the dispute with the casino, I am ready to provide all the documents sent to the casino for verification.
I ask for your help in resolving the dispute.
Thank you in advance.
Automaticky přeloženo: