DomůStížnostiParimatch Casino BR - Hráč má potíže s jejím stažením.

Parimatch Casino BR - Hráč má potíže s jejím stažením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 ₴

Parimatch Casino BR
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny vyhrál v kasinu 1200 UAH. Bohužel její výběr byl zablokován. Hráč nereagoval na naše dotazy a připomínky, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem automaty, vyhrál jsem 1200 tisíc v PARI MATCH. Poté byl můj výběr zablokován! Kontaktoval jsem podpůrnou službu, řekli mi, ať podstoupím opětovné ověření, prošel jsem a poskytl výpisy z karet, o které požádali!!! Dělal jsem to před čtyřmi dny (10.6.2023), píšu jim každý den, píšou mi to samé, vaše ověření zatím nebylo potvrzeno!!! Očekávejte, že vám bude zaslán dopis!!!! Na otázku, kdy proběhne ověření nedávají odpověď, prý počkat!!! Když pak píšu, tak mi řeknou, ať napíšu za půl hodiny, když píšu, neodpovídají, nebo mi dají jiného operátora. Chápu, že mě chtějí podvést, protože nedávají žádné záruky za výběr mých peněz!!!! Chápu, že můžete zůstat bez svých peněz!!!! Prosím pomozte! Pouze říkají, že sázková kancelář má takové právo!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá brmaryano,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu? Můžete se přihlásit ke svému účtu?

Také jsem se chtěl ujistit, že se vaše stížnost skutečně týká kasina Parimatch. Snímky obrazovky, které jste nám poskytli, patří "Parik24".

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená brmaryana,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky