Hráč ze Spojeného království čelí problémům s nedávným vkladem a následnými výběry z kasina. Poté, co se zdálo, že vklad přes Revolut není zpracován, si všimne, že již byl proveden výběr, ale nepamatuje si, že by pro transakci přidala nějaké krypto adresy. Zadala další žádosti o výběr, které se stále zpracovávají.
Ahoj
Zkusil jsem tedy provést vklad pomocí jejich služby revolut. Fungovalo to, ale pak jsem se dostal na obrazovku, která mi řekla, že vklad nebyl zpracován, takže jsem musel počkat. Tak jsem to udělal. Teď vidím, že se to odráží v mém účtu, ale když se ráno probudím, vidím v 8:00. K výběru již došlo, ale když zkontroluji dostupné způsoby výběru, je tam pouze krypto a nepamatuji si, že bych na stránku přidal nějakou z mých krypto adres. Zadal jsem další výběr pro ostatní částky, ale stále se zpracovává.
co mám dělat?
Milý Haiky21,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
