Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty.
Dobrý den, milý tým Casino Guru,
Vložil jsem 70 EUR dne 3. 11. 23 a vybral 1 000 EUR 23. 3. 2012.
hráli s bonusy a plně splnili sázkové požadavky.
Dodatečným ověřením se bohužel často nepodaří schválit dokumenty nebo jsou požadovány další a další další dokumenty. Bankovní výpisy za posledních 6 měsíců, bankovní výpisy Skrill za posledních 6 měsíců, selfie s pasem (musí být vidět celý loket), výpisy z karty Visa za posledních 6 měsíců, výplatní pásky za posledních 6 měsíců atd.
Tolik ověřování jsem ještě nezažil.
Jsem si jistý, že toto kasino záměrně zdržuje můj výběr v naději, že peníze prohraje.
a toto kasino patří do skupiny N1 a je licencovaným kasinem mga???
Na základě vaší recenze jsem zjistil, že toto kasino nemá dobré recenze.
můžete mi ještě pomoci?
Posílám nějaké přílohy (např. neustálá storna, přehled ověřování)
Rád předložím další dokumenty, jako jsou e-maily z kasina o různých nových požadavcích.
s pozdravem
Guido Graja
Ahoj Primusi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Paradise. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Děkuji za vaši rychlou odpověď.
tj. proces ověření běží od prvního pokusu o vyplacení 800 EUR dne 12.3.23
pak bylo poprvé zrušeno a byly požadovány různé dokumenty.
nebylo schváleno mnoho dokumentů, protože žluté tečky ukazují, že nebyly ani zkontrolovány, přestože byly předloženy již několik dní.
Dosud vlastně nebyly zkontrolovány žádné dokumenty, znovu jsou požadovány například selfie, které byly předem schváleny.
pdf dokumenty (přehled karet Visa z prosince 2022 jsou bezdůvodně zamítnuty🤷🏼♂️.
a takhle je to celé dny.
Včera večer jsem mluvil na chatu a zeptal se, kdy bude výplata konečně schválena.
říká, že musím počkat😡
Pozdravy
g*** g***