Před několika dny jsem si v tomto kasinu vytvořil účet, obdržel jsem bonus bez vkladu a vyhrál 100 eur, což je maximální výdělek pro tento bonus.
Řekli mi, že abych mohl vybrat těchto 100, musím vložit minimální vklad a vsadit 1x na tento minimální vklad, takže jsem to také udělal.
Aby provedli výběr, řekli mi, abych provedl kontrolu a poslal dokumenty, kterých bylo tolik, že mi to přišlo divné, požádali mě o fotografie přední a zadní strany kreditní karty, nežádali mě, abych skryj moje čísla CCV, ale stejně jsem to udělal jako jistotu.
Dnes mi přišel email, že moje ověření bylo přijato.
Při pokusu o přístup na web se však zobrazí zpráva, že účet byl zablokován. Nemohu se dostat do kasina a odpověď vždy trvá dlouho, protože je mohu kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu.
Myslím, že si dávají na čas a zkoušejí všechno, aby mi zabránili dostat peníze, navíc jsou vždy velmi vágní ve vysvětlování jakýchkoli pochybností, které mám, zřídka reagují na konkrétní téma a snaží se vyhnout odpovědím, které požaduji.
Stručně řečeno, nevěřím tomuto kasinu nebo jejich podpoře, aby se mi pokusili pomoci.
Doufám, že mi můžete pomoci, děkuji.
Miguel C****
I created an account at this casino a few days ago, received a no deposit bonus and won 100 euros, which is the maximum earnings for this bonus.
They told me that in order to withdraw this 100 I had to make the minimum deposit and make a 1x wager on this minimum deposit, so I also did this.
To carry out the withdrawal they told me to carry out a check and send documents, which were so many documents that I found it strange, they asked me for photos of the front and back of the credit card, they didn't ask me to hide the CCV numbers but I I did it anyway as security.
Today I received an email that my verification was accepted.
However, when trying to access the website, a message appears that the account has been blocked. I can't access the casino and support always takes a long time to respond, as I can only contact them via email.
I think they are taking their time and trying everything to prevent me from receiving the money, on top of that they are always very vague in explaining any doubts I have, they rarely respond to the specific subject trying to avoid the answers I demand.
In short, I don't trust this casino or their support to try to help me.
I hope you can help me, Thank you.
Miguel C****
Criei conta neste casino há uns dias atrás, recebi bonus sem deposito e ganhei 100 euros, cujo é o máximo ganho para este bonus.
Disseram me que para poder levantar estes 100 tinha que fazer o deposito minimo e fazer um wager de 1x sobre este deposito minimo, pelo que tambem fiz isto.
Para efetuar o levantamento disseram me para fazer uma verificação e envia documentos, que já agora eram tantos documentos que até estranhei, pediram me fotos da parte da frente e de tras do cartão de credito, não me pediram para esconder os numeros de ccv mas eu fi-lo na mesma como segurança.
Hoje recebi email que a minha verificação foi aceite.
No entanto ao tentar entrar no site, aparece mensagem que a conta foi bloqueada. Nao consigo entrar no casino e o suporte demora sempre muito a responder, pois so consigo entrar em contacto com eles por email.
Eu acho que eles estão a demorar e a tentar de tudo para eu não poder receber o dinheiro, ainda por cima são sempre muito vagos a explicar alguma duvida que tenho, raramente respondem ao assunto em concreto tentando evitar as respostas que exigo.
Resumindo, eu não confio neste casino nem no suporte para tentar me ajudar.
Espero que consiguem me ajudar, Obrigado.
Miguel C****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: